Problème lié a une vente

[sparow810]

Bonjour

Je rencontre un problème avec un acheteur et à vrai dire c'est a se demander si je ne rêve pas...

J'ai vendu un jeu de ps4 il ya 10 jours, envoyé dans la foulée en lettre suivie, réceptionné par l'acheteur il y a 8 jours.

Hier ouverture d'un litige de la part de ce dernier car le jeu ne correspond pas, j'ai soit disant échanger le jeu ps4 en question et mis à la place un DVD pornographique...

Impossible et complètement surréaliste évidement !

Comment pourrais je faire une telle chose ?

Celà fait 10 ans que je suis sur ebay jamais je n ai entendu quelques choses d'aussi absurde !

Je suis bien sûr de ce qui avait a l'intérieur de ce boitié, c'est un jeu auquel j'ai joué, fini, et remis dans sa boîte pour le vendre.

Du coup, Est ce que quelqu'un a déjà eu un cas a peu prêt similaire ?
A vrai dire je ne sais pas quoi faire...

Merci beaucoup

[*miss-tigri*]

Bonjour 

L'acheteur a certainement payé par paypal et cherche à se faire rembourser le jeu ! 

En retour , vous aurez le film **bleep** ....

A tout hasard,téléphonez à paypal pour voir ce qu'ils en pensent 

[sparow810]

Bonjour, merci pour votre retour.

Oui je viens de faire une requête a ebay.

Je vais voir avec paypal aussi du coup 😕

Faut vraiment avoir aucune dignité pour faire une chose pareille.

[madelodie]

Bonjour , 

le souci avec le paiement par Paypal est que l'acheteur est maître de son achat et peut invoquer , s'il est malhonnête , tout un tas de raisons pour se faire rembourser .

Pour e Bay et Paypal c'est la parole de l'acheteur contre la vôtre . Donc peu d'espoir pour que vous ayiez gain de cause .

Il faut aussi savoir qu'un envoi en lettre suivi n'est pas recevable car il n'y a aucune coordonnées du destinataire , contrairement au colissimo .

Cdlt.

[madelodie]

"Aucune coordonnées du destinataire " SUR LE DOUBLE DU BORDEREAU d'envoi ...

Cdlt.

[fracam38]

Bonjour @madelodie

Si la lettre suivie est une enveloppe normale avec un affranchissement fait au guichet ou sur une machine il n'y a pas de bordereau d'envoi donc pas de double.

[madelodie]

Bonjou@fracam38 ,

quand je parle de bordereau , il s'agit du ticket remis avec le N° de suivi bien sûr , confirmant l'affranchissement .

Cdlt.

[fracam38]

@madelodie

OK, c'est le terme de coordonnées qui m'a induit en erreur, je pensais qu'il était question de l'adresse du destinataire.

[sparow810]

Du coup si je comprends bien pour avoir un minimum d'espoir pour convaincre ebay et paypal ;

Il faut se filmer entrain de fermer le boitié et le glisser dans l'enveloppe, il faut aussi filmer le moment où je le donne au guichet de laposte.

C'est recevable comme preuve peut être...

[koalagris]

@sparow810

non une vidéo n'est en aucun cas recevable...

la seule et unique façon de se protéger de ce genre d'abus est de ne pas accepter paypal comme mode de paiement = vous resterez ainsi maître de vos décisions en cas de litige.

[sparow810]

Merci à tous pour vos retours.