Aucun remboursement reçu alors que commande annulé

[esteba89]

Bonjour, j’ai un gros problème et ça commence à me taper sur le système. J’ai annulé une commande eBay que j’avais gentilment payé par PayPal et le truc c’est que je n’ai toujours reçu aucun remboursement et le vendeur ne fais que me dire qu’il m’a remboursé avec PayPal alors que je n’ai reçu aucune confirmation de PayPal par mail comme quoi j’ai reçu un remboursement
2 Hypothèses : Soit il est en train de me mentir pour pas avoir à me rembourser
Soit il y a un gros problème de transaction avec PayPal
J’ai demandé de l’aide à PayPal mais évidemment ça ne m’a pas du tout aidé avec leur mail automatique à la con. Je sais plus quoi faire et je crois que ce forum est mon seul espoir donc merci pour vos réponses

[petanq57]

                                                   Bonjour @esteba89  ;

                            En principe , lorsque vous recevez un remboursement via Paypal , vous recevez un mail de paypal vous en avertissant .

                           Maintenant , si c'est un paiement par CB via Paypal , le remboursement peut mettre plus de 8 jours pour arriver sur le compte bancaire de votre carte .

                          Pour en savoir plus , vous pouvez contacter Paypal par téléphone au 0800 942 890 , gratuit depuis un fixe .

Cordialement .

[esteba89]

Ca fais 1 semaine que ca dure et je n'ai rien recu dans mon solde PayPal. Il faudra m'expliquer 😞

[koalagris]

pour les explications : voyez avec paypal....

[esteba89]

Il m'aide pas avec leur mail automatique et leur suggestions hors sujet 😕

[koalagris]

Le mieux est de les contacter par tel (gratuit depuis un fixe) : vous serez vite fixé sur ce remboursement...

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

[esteba89]

Je viens de créer un litige en espérant que ça marche

[koalagris]

ce n'est pas ce qu'on vous a conseillé, car si le remboursement est en cours vous allez vite être débouté de votre litige.

enfin : c'est vous qui voyez...

[esteba89]

On m’a dit qu’il y avait aucun remboursement en cours

[koalagris]

dans ce cas litige PAYPAL pour objet non reçu, à transformer en réclamation dans les 20 jrs...

[esteba89]

Ok j'ai plus qu'a attendre

[esteba89 · Accepted solution]

Le probleme a ete moitie resolu explication : Je recois un email d'ebay comme quoi j'ai recu un remboursement de l'article et effectivement j'ai bien recu le remboursement (HALLELUJAH) mais c'est pas fini sinon ce serait pas drole. Il me manque quelque chose : le remboursement des frais de port et paypal marque comme quoi cette transaction est clos et que je ne peux pas demander d'autre litige pour cette derniere. J'ecris un message au vendeur et la le mec il m'engueule literalement, il me dit qu'il s'est fais **bleep** avec la douane pour les frais de port et que je peux rien y faire sympa !