le 15-02-2016 21:04
Bonjour/Bonsoir
J'ai récemment commandé un article (veste) à un vendeur allemand, il m'a été livré, mais le problème, c'est que les manches de cette veste sont courtes. Du coup, j'ai envoyé un mail au vendeur pour savoir s'il était possible d'échanger la veste en ayant la taille supérieure et il m'a répondu oui, mais je n'ai pas compris les modalités de retour du moins le reste de son message malgré l'utilisation de certains sites de traduction.
Voici son message :
guten tag
vielen dank für ihre Nachricht.
Natürlich, die Umtausch wie auch Rückgabemöglichkeit steht lhnen zur Verfügung. Es ist aber günstiger den Artikel zurückzugeben und den gewünschten Artikel neu zu bestellen und zu zahlen, weil man beim Umtausch zusätzliche Kosten 7€ für einen erneuten Versand trägt
Svp quelqu'un qui maîtriserai la langue allemande pourrez me traduire le message du vendeur et m'expliquer comment procéder ?
le 15-02-2016 21:38
Bonsoir,
Sans vouloir traduire exactement son message tel que vous le donnez...
ci-dessous.. la traduction de ses conditions de retour----> Ce sont ces conditions qui son a respecter à la lettre car elles respectent la legislation européenne...
Pour l'adresse........ vous allez sur son annonce - tout en bas... puis pour le fomulaire... vous allez sur le site qu'il vous donne...
et vous lui adressez le tout ensuite...
Retrait / révocation
Vous avez le droit de se retirer dans le mois sans donner les raisons de ce contrat. Le délai de résiliation est d'un mois à partir de la date à laquelle vous ou un représentant de votre tiers autre que le transporteur et les marchandises ont repris possession ou hat.Um exercer votre droit, vous devez par une déclaration claire (par exemple, un . expédiés par courrier postal, par fax, par téléphone ou par e-mail de votre décision de se retirer de ce contrat, la révocation doit être envoyée à:
Vous pouvez pour le modèle formulaire ci-joint de retrait [https://www.bolf.de/**bleep**/others/Widerrufsformular.pdf] d'usage, qui ne soit pas obligatoire, cependant. Faire usage de cette possibilité, nous allons immédiatement envoyer par e-mail un accusé de réception d'un tel retrait. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant le droit de rétractation avant la période de retrait.
Suivre le droit de rétractation Si vous retirez de ce contrat, nous allons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de fourniture (à l'exception des frais supplémentaires engendrés par le fait que vous, un mode de livraison autre que celui offert par nous ont choisi le moins cher de port), et de rembourser immédiatement tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle reçoit la communication de votre résiliation du présent contrat avec nous ist.Wir peut différer le remboursement jusqu'à ce que nous avons reçu les produits retournés, ou jusqu'à ce que vous avez fait preuve avez que vous avez retourné la marchandise, si elle est antérieure.
Pour le remboursement, nous utilisons la même méthode de paiement que vous avez utilisé dans la transaction d'origine, à moins que vous autrement vereinbart.In expressément aucun cas être à votre charge en raison de ce remboursement des frais. Vous avez les produits rapidement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informer de toute annulation de ce contrat pour nous (à l'adresse indiquée ci-dessus) de retourner ou de se rendre. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant la période de quatorze jours.
Ils portent le frais directs de renvoi des marchandises. S'il vous plaît envoyer des paquets lors que suffisamment affranchies. Dans expédition impayé nous déduirons les frais de port facturés par le bureau de poste ainsi que l'excès de l'affranchissement du montant du remboursement. Vous avez seulement besoin de payer pour de la dépréciation des marchandises, lorsque la perte de valeur est due à une condition nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits de manutention.
Pour son message......
Je passe la main à un bilingue........
Faites attention aux frais que le retour pour la veste qui ne va pas....(avec un suivi)... + les frais de la nouvelle veste...vous en aurez pour plus cher qu'une nouvelle veste...
Est-ce que cela vaut vraiment le coup... et est-ce qu'il ne vaudrait pas mieux commander une nouvelle veste aux bonnes mesures et revendre celle qui ne vous va pas... ???
😉
le 16-02-2016 20:13
16-02-2016 07:59 - modifié 16-02-2016 07:59
bonjour,
1_
Attention effectivement aux frais de retour
car 1- vous aurez le suivi avec signature obligatoire
plus ce qui vous est demandé traduit ci-joint :
.......
bonjour
Merci beaucoup pour votre information. Naturellement, l'échange aussi bien que la possibilité de restitution sont possibles à lhnen. Il faut retourner l'aricle a échanger dans son état d'origine et en précisant à nouveau l'article désiré et payer 7 euros de frais supplémentaires pour la seconde expédition de l'échange.
.........
Donc à savoir si le coût est valable / prix de la veste
attention au suivi signature car sinon paypal ne jouera pas su toutefois le paiement est fait papaypal car cela vous ne le précisez pas hors ce sont les premiers renseignements à nous fournir
si cela a eté fait par virement alors il faut compter sur le côté pro du vendeur
2
Prenez le soin quand vous commandez un article vestimentaire d 'indiquer ou de demander les mensurations
avant la commande en cms ex
largeur du dos
longueur des manches
largeur devant sous les emmanchures
Hauteur
vous aurez moins de deceptions et de tracas en cas de réponses
pour le reste calculez et suivez les conseils de lingma85
le 16-02-2016 20:46