Stephanie Tilenius
Au nom d'ebay, j'introduis mon intervention en 1 mot : Merci . Nous apprécions vos business et l'opportunité de consolider notre partenariat avec vous . Ensemble, nous pouvons réussir ce qui est necessaire pour faire venir les acheteurs sur ebay, les fidéliser et les faire revenir .
Nous reconnaîssons également l'impact que les changements majeurs d'ebay peut avoir relativement à vos activités professionnelles . Pour cette raison, nous grouperons ces changements en 2 ou 3 changements majeurs par an, avec un préavis d'information à 60 jours avant .
En 2009, il y aura 2 changements fondamentaux . Cette annonce vous informe du premier, applicable pendant la semaine du 15 juin . Le second sera annoncé cet été, et verra le jour très peu après .
Voici un apperçu des changements qui interviendront durant la semaine du 15 juin . Ces changements ont pour objectifs de maérialiser plus de vente et augmenter les performances des vendeurs . Notez qu'il n'y a pas de changements tarifaires dans ces changements .
Les changements du printemps
(15 juin, ndt), sont réglés pour apporter/renforcer trois points à nos vendeurs :
1. Plus facile et plus lisible visibilité pour les acheteurs, accroîssant la motivation d'achat pour obtenir plus de ventes
* Nouvelle page de présentation des offres en ligne . La nouvelle option zoom photo
(celle qui ne marche plus chez nous, ndt) . Gardez vos annonces prêtes à être insérées dès maintenant .
* Nouvelles pages-produits ebay ratissant
(dsl, ndt) plus d'acheteurs . Pour être sur que vos produits soient présents en ces pages, utilisez les informations pré-remplies (déjà mémorisées sur le site) .
* Une nouvelle manière de lister vos annonces en achat immédiat, qui vous permettra de proposer plusieurs déclinaisons de votre produit (taille ou couleur par exemple) en une seule annonce à bas prix .
* Motiver et fidéliser danvantage l'acheteur afin d'augmenter le traffic .
2. Informations capitales pour répondre au besoin des acheteurs et vous aider à réduire vos coûts
* Un nouveau FAQ intelligent pour les acheteurs, avec réponses aux 20 questions les plus posées avant qu'ils vous contactent .
* Suivi des colis disponibles dans "mon ebay -affranchir-" directement sur ebay, et affichant ce suivi automatiquement, où vous pourrez également saisir ou télécharger vos informations afférentes .
* La politique de retour et délais afférents requis pour les nouvelles annonces commencera le 15 juin . Dernier délai pour modifier vos produits avant que vos annonces ne soient retirées reporté à la mi-septembre .
* utiliser des annonces-produits spécifiques . Maintenant, vous pourrez les personnaliser si les choix disponibles ne s'appliquent pas à vos produits .
* Les changements des caractéristiques des articles
(standards, ndt) seront traitées automatiquement comme les autres évolutions si vos articles sont concernés .
3. Autres changements pour rendre le faît de vendre sur ebay soit plus efficace
* Un nouveau processus plus efficace pour les litiges dus au transport .
* Le gestionnaire de ventes GRATUIT pour tous les vendeurs, avec de puissantes et nouvelles possibilités et fonctionnalités, aussi bien pour le gestionnaire de vente standard que le gestionnaire de vente pro .
* Moyens plus faciles et plus rapides pour payer vos frais de port
("affranchir via paypal", ndt), imprimer vos étiquettes prépayées et remontées du suivi pour l'acheteur directement sur ebay .
* D'autres nouveaux outils disponibles dès maintenant .
Renseignez vous sur les spécificités de ces changements .
(... ndt)
Vous êtes également conviés à :
* Participer à un des nombreux chats qui auront lieu du 16 au 21 avril .
* Me rencontrer ainsi que d'autres cadres d'ebay et paypal à la réunion de Town hall du 16 avril .
* Disctuter avec des membres de mon équipe pendant les deux semaines à venir sur un thread special ouvert à cet effet .
De nouveau, merci de votre partenariat faisant d'ebay une plate forme de marché performante
(sic :_|, ndt) . Nous pensons que ces changements augmenterons vos ventes et votre capacité à vendre sur ebay .
Bien sincèrement,
Stephanie Tilenius
Vice President & directrice générale d'ebay amérique du nord .
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Arf, i did it again ...
