Ben bon courage... Et il en faut pour faire du cyber-commerce, parce que quand on voit la quantité de tarés et d'irresponsables planqués derrière leurs écrans, çà fait froid dans le dos...
Pour la pleurnicheuse, vas-y au bluff : tu lui fais un courrier avec AR, en lui expliquant que dans ces conditions tu es contrainte d'aller à la gendarmerie pour déposer une plainte à son encontre pour vandalisme avec intention de nuire (çà ou qqch d'autre de + ciblé) et que c'est le Tribunal de ton secteur qui règlera le litige - les mots Gendarmerie, Tribunal... ça la ferait peut-être réfléchir... (ce qui est possible, parce qu'elle n'a pas l'air bien fûté)