Un client des DOM-TOM me fait un achat d'un produit que je vend en grand quantité sans aucun soucis.
Il me met une tomate avec le commentaire "pas content". Mais pas content de quoi? on ne sait pas, il ne nous a pas contacté avant de mettre son éval, il ne répond pas aux messages.
J'ai demandé le retrait de cette éval et bien sur eBay m'a expliqué que non, qu'il faut engager une procédure contre l'acheteur etc etc etc... comme si on allait payer des frais extravagants d'avocat etc pour une petite vente de moins de 20€ !
Aussi, je leur ai répondu la réponse suivante aujourd'hui, j'aimerai votre avis:
Suite à votre nouvelle réponse dont vous trouverez une copie ci-dessous, très bien je m'incline mais je ne souhaite pas continuer à participer à cette mascarade des évaluations.
Si je suis bien conscient que ce système est génial pour donner confiance aux acheteurs, il l'est de moins en moins pour les vendeurs puisqu'on ne peut pas dire la vérité sur les acheteurs malhonnêtes étant soumis à leur adresser seulement des évaluations positives.
Aussi, cet énergumène "pas content" est des DOM-TOM, avec lesquels on a sans cesse des problèmes notamment à cause des frais de port exorbitants qui sont ce qu'ils sont, c'est la poste qui fixe les prix, mais ils ne veulent rien savoir. Vous nous soumettez à vendre de moins en moins cher, la livraison gratuite etc... mais vos excès ont des limites, alors la livraison gratuite ou réduite vers les DOM-TOM avec les tarifs de la poste française ce n'est même pas imaginable.
D'autre part ce client dit juste "pas content" en commentaire et pas content de quoi? on ne sait pas, il ne répond pas aux messages et vue nos faibles marges que nous sommes obligés de pratiquer il est hors de question de l'appeler par téléphone dans les DOM-TOM.
Vous parlez sans cesse d'engager des actions, de prendre un avocat, de porter plainte, mais vous croyez qu'on roule sur l'or avec nos trop faibles marges pour payer tous ces frais pour une vente minable? il faut revenir un peu sur terre! et si on portait plainte à chaque client malhonnête on passerait nos journées dans les commissariats!
D'autre part, cette personne ne nous a pas contacté avant de mettre cette négative elle n'a donc pas respecté le règlement elle-même!
Elle n'a pas non plus ouvert de litige sur eBay ou Paypal, alors ou est la vérité dans son évaluation?
Bien, je ne vais pas vous arracher vos oeillères, je suis contre la violence.
Aussi, à partir d'aujourd'hui, nous allons user de nos droits, en commençant par:
- REFUS de toute vente vers les DOM-TOM
- Nous n'indiquons plus une seule évaluation à qui que ce soit, acheteurs ou vendeurs.
Bonne continuation...
Moi ça me désespère ce "tout pouvoir" aux acheteurs parce que plus ça va se savoir, et plus ils vont nous exiger tout et n'importe quoi!
john-luck-com, simply the Best
