Bonjour,
etoiledambre24 : La sélection de la taille, couleur etc est déjà en marche sur eBay US et comme toujours ici nous attendrons notre tour éventuel, ici où tout est aussi particulier comme la tarifaction propre à notre pays...
tous : Pour les messages eBay en retard c'est du coté d'eBay mais il faut distinguer 3 cas.
1) Le message qui n'arrive jamais par email, on en a tous pris pour ca. Les serveurs informatique eBay sont en maintenance pendant 2h chaque vendredi matin, en pleine matinée chez nous. D'où ces nombreuses erreurs sur le site quand on tente une opération dans son compte. Certains messages ne sont jamais émis par email alors vérifier bien vos messages dans votre eBay chaque vendredi à partir de midi.
Ca peut arriver en dehors de la maintenace mais c'est très rare. Ou alors le mail est émis mais supprimé par un serveur chez votre FAI, ils font souvent des réglages/tests anti-spam (surtout Orange) et il faut dire que les mails eBay ne sont pas les plus discrets.
2) Délais imputables aux serveurs de mails des FAI. Bien sûr Orange ou tout autre prestatire gratuit ou payant peut avoir des embouteillages mais en réalité c'est le cas rare.
3) Problèmes d'émission à la source, càd eBay. Cela s'est très largement agravé depuis prés d'un an pour moi. Ce sont les files d'attente des messages à générer par les serveurs eBay qui trainent. Donc chez eBay. Leurs serveurs sont tout simplement saturés. On peut ajouter une forte probabilité que leurs serveurs de mail sortants sont souvent saturés en plus. Imaginons que vous avez 5 mails à rédiger, vous ne pouvez en écrire un par minute donc les autres seront en attente de leur tour. Ensuite, en cliquant sur envoyer, vous le confier à votre serveur de mail sortant qui lui en recoit de milliers de personnes et parfois il va temporiser les envois, le temps de les traiter à son tour. Et ainsi de suite sur chaque serveur intermédiaire.
Pour diagnostiquer le point faible il faut analyser les en-têtes du mail recu. Pour les afficher vous avez probablement une option du genre "afficher toutes les en-têtes" ou "propriétés, détails" dans votre logiciel de messagerie.
S'affiche toute la trace de l'acheminement du mail avec les noms des serveurs intermédiaires et surtout l'horodatage (ce qui nous intéresse :-)).
Regardez juste les lignes qui commencent par "Received" et "Delivered-To". Du bas vers le haut soit du point de départ jusqu'à l'arrivée dans votre boîte mail. Exemple détaillé :
Delivered-To: anuman@commerceo.com
Received: from b0.ovh.net (HELO queue) (213.186.33.50) by b0.ovh.net with SMTP; 14 Jan 2011 17:19:12 +0200 donc recu 16h19s12
Received: from mxpool13.ebay.com (66.135.197.19) by mx0.ovh.net with SMTP; 14 Jan 2011 17:19:10 +0200
Received: from ph-wh04-003wv5c (ph-wh04-003wv5c.phx.ebay.com [10.14.30.100]) by mxpool13.ebay.com (8.13.8/8.13.8) with ESMTP id p0EFITUN017378 for ; Fri, 14 Jan 2011 08:19:08 -0700 (GMT) donc bien recu par le premier serveur à 16h19s08
Date: Fri, 14 Jan 2011 08:19:07 -0700 (MST) donc généré à 16h19s07
From: "Membre eBay: anuman-interactive"
Chaque étape ne devrait durer que quelques secondes tout au plus. Si ce n'est pas le cas vous avez trouvé le problème. Si pas de délai alors regardez la date du point de départ, généralement vous verrez que le mail a été généré avec bcp de retard car vous savez au moins quand le message eBay aurait du être envoyé (voir messages dans Mon eBay).
NB : Tenez bien compte de la zone horaire de chaque horodatage pour bien comparer ce qui est comparable.
Si trop compliqué je peux aussi vous donner mon avis si vous m'envoyez un copier coller des en-têtes ou le mail en tant que pièce-jointe. Oui en p-j parce qu'un transfert de message (forward) effacera ces précieuses en-têtes.
Courage et confiance !
