ebay a une assurance il me semble ! il faut ouvrir un litige pour objet non reçu ! je ne sais pas comment ça se passe ! mais bon tu peux esperer qu'il existe des assurances ! surtout que tu as la preuve de ton virement ! au vendeur de prouver l'expedition il me semble ! sinon tu peux ouvrir un dossier !
Le Programme de protection pour les acheteurs eBay se compose généralement de quatre étapes :
Etape 1 : terminer la procédure relative au Programme sur les objets non reçus ou sur les objets reçus ne correspondant pas du tout à leur description
Si vous avez terminé la procédure relative au Programme sur les objets non reçus ou sur les objets reçus ne correspondant pas du tout à leur description, clôturez le litige, puis sélectionnez l'option Arrêter la communication avec le vendeur. Si la transaction remplit les conditions requises, un lien vers le formulaire du Programme de protection pour les acheteurs eBay s'affiche alors.
Etape 2 : compléter et envoyer le formulaire de demande d'indemnisation du Programme de protection pour les acheteurs eBay
Dans Mon eBay, cliquez sur le lien Gestionnaire de litiges. Sélectionnez ensuite le litige en question. Sur la page Afficher le litige, cliquez sur le lien du formulaire de demande d'indemnisation. Complétez le formulaire, vérifiez les données saisies, puis cliquez sur Soumettre.
Etape 3 : fournir une preuve de paiement
Dans les 14 jours suivant le dépôt de votre plainte, la personne chargée du dossier vous invite, par e-mail, à fournir une preuve de paiement (photocopie recto verso du mandat, récépissé, chèque de banque, chèque personnel, etc.). Si vous avez réglé la transaction par carte de crédit (soit directement au vendeur, soit par le biais d'un service de paiement en ligne autre que PayPal), eBay exige une preuve de refus de remboursement de l'établissement émetteur (c’est à dire une lettre de l'établissement émetteur de votre carte de crédit).
Etape 4 : fournir une preuve d'authenticité (si applicable)
La personne chargée du dossier peut vous réclamer un rapport d’expertise ou une preuve d’authenticité, basé sur l’examen physique de l’objet par un organisme indépendant. Le rapport d’expertise ou la preuve d’authenticité doit être rédigé sur un papier à en-tête de l’organisme indépendant. En outre, ces éléments doivent mentionner les coordonnées de cet organisme (nom et numéro de téléphone). Ce document doit être envoyé par courrier ou par fax à eBay.
Montant de l'indemnisation
Vous êtes indemnisé à hauteur d'un montant maximum de 230 EUR (moins 28 EUR de frais de traitement du dossier).
Exemple d'indemnisation :
Si le prix de l'objet est de 500 EUR, vous recevez 202 EUR.
Si le prix de l'objet est de 100 EUR, vous recevez 72 EUR.
Si le prix de l'objet est de 29 EUR, vous recevez 1 EUR.
Etape 1 : terminer la procédure relative au Programme sur les objets non reçus ou sur les objets reçus ne correspondant pas du tout à leur description
Si vous avez terminé la procédure relative au Programme sur les objets non reçus ou sur les objets reçus ne correspondant pas du tout à leur description, clôturez le litige, puis sélectionnez l'option Arrêter la communication avec le vendeur. Si la transaction remplit les conditions requises, un lien vers le formulaire du Programme de protection pour les acheteurs eBay s'affiche alors.
Etape 2 : compléter et envoyer le formulaire de demande d'indemnisation du Programme de protection pour les acheteurs eBay
Dans Mon eBay, cliquez sur le lien Gestionnaire de litiges. Sélectionnez ensuite le litige en question. Sur la page Afficher le litige, cliquez sur le lien du formulaire de demande d'indemnisation. Complétez le formulaire, vérifiez les données saisies, puis cliquez sur Soumettre.
Etape 3 : fournir une preuve de paiement
Dans les 14 jours suivant le dépôt de votre plainte, la personne chargée du dossier vous invite, par e-mail, à fournir une preuve de paiement (photocopie recto verso du mandat, récépissé, chèque de banque, chèque personnel, etc.). Si vous avez réglé la transaction par carte de crédit (soit directement au vendeur, soit par le biais d'un service de paiement en ligne autre que PayPal), eBay exige une preuve de refus de remboursement de l'établissement émetteur (c’est à dire une lettre de l'établissement émetteur de votre carte de crédit).
Etape 4 : fournir une preuve d'authenticité (si applicable)
La personne chargée du dossier peut vous réclamer un rapport d’expertise ou une preuve d’authenticité, basé sur l’examen physique de l’objet par un organisme indépendant. Le rapport d’expertise ou la preuve d’authenticité doit être rédigé sur un papier à en-tête de l’organisme indépendant. En outre, ces éléments doivent mentionner les coordonnées de cet organisme (nom et numéro de téléphone). Ce document doit être envoyé par courrier ou par fax à eBay.
Montant de l'indemnisation
Vous êtes indemnisé à hauteur d'un montant maximum de 230 EUR (moins 28 EUR de frais de traitement du dossier).
Exemple d'indemnisation :
Si le prix de l'objet est de 500 EUR, vous recevez 202 EUR.
Si le prix de l'objet est de 100 EUR, vous recevez 72 EUR.
Si le prix de l'objet est de 29 EUR, vous recevez 1 EUR.
Vi sinon faut acheter en france , t as plus de recours surtout si c est un vendeur pro 😉
Moi, je suggère simplement de suivre la procédure Ebay.
Cela m'est arrivé et même si je n'avais pas payé par Paypal ( rare ), ebay te demandera le N° de ton paiement.
Tu seras remboursé sans problème ..
Et désolée pour certains, mais on trouve à l'étranger, des articles introuvables, sur ebay france, donc je comprends que tu aies acheté à l'étranger .
Par contre, si tu n'as pas Paypal, inscris toi, car des garanties incontestables en cas de non réception d'un achat.
Cela m'est arrivé et même si je n'avais pas payé par Paypal ( rare ), ebay te demandera le N° de ton paiement.
Tu seras remboursé sans problème ..
Et désolée pour certains, mais on trouve à l'étranger, des articles introuvables, sur ebay france, donc je comprends que tu aies acheté à l'étranger .
Par contre, si tu n'as pas Paypal, inscris toi, car des garanties incontestables en cas de non réception d'un achat.
en fait j ai omis en general les vendeur chinois sont serieux 🙂 donc si tu vois payes chine c est du bon mais bon csi c est un truc de marque 98 % de chance pour que ca soit une replique 😉
ça va John.. merci :-x
espérons que les fêtes qui s'annoncent, nous apportent des ventes multiples et des enchères qui montent, montent, montent ..
Je me le souhaite et je te le souhaite
espérons que les fêtes qui s'annoncent, nous apportent des ventes multiples et des enchères qui montent, montent, montent ..
Je me le souhaite et je te le souhaite
OUPsss pour ta neutre sauvageone59 ! vraiment pas cool ! ton annonce est pourtant tres claire ! tu indique les defaults !!! tiens moi aussi j'ai des verre comme ça !!! lol je vais chercher l'appareil photo
des fois y en a qui sont long a la detente !!! et qui ne te parlent meme pas ! mais le colis arrive !!! peut être que ...
c est trop gros j arrive pas lire !:O
Tatoué sur son bras, Ses amis et sa foi, Sa seule politique, Ses potes et la musique !
