eBay

papaajax · ‎21-10-2012

Bonjour,

un acheteur ne voulant pas payer, me met une évaluation 100% négative et me note CONTREFACON, alors que j'avais que des acheteur super satisfaits;

Que faire contre ce genre de personnes apparement habitué à ce genre de pratique!

J'ai signalé le membre, mais c'est anormal de payer une commission pour une vente non finalisée et se voir plomber ses évaluations

QUE FAIRE

Merci pour votre aide.

severus9 · ‎21-10-2012

bonjour

si vous payez une commission c'est que vous avez fait une bétise dans la manière de gérer le litige

vous ouvrez un litige objet non réglé que vous clôturez 4 jours plus tard paiement non reçu

mettez ce mec dans vos interdits et paramétrez votre ebay

pour la négative dans un an elle ne comptera plus dans votre pourcentage

cordialement

zen.soyons.zen · ‎21-10-2012

On t'as déjà expliquer sur le fourm d'entraide que c'est certainement un vendeur pro. qui a les boules !

Au lieu de te faire toute petite ,tu viens encore en reparler ici !!!

Bonjour sev. 😛

mecamoto59 · ‎21-10-2012

A propos des évals au sujets des ventes non conclues, les réponses du sav d'ebay sont terribles, je résume:

Q: Pourquoi un acheteur peut laisser une éval alors que la vente n'a pas été conclue et que le litige est clos en ma faveur?
R: Je vous informe que dès qu'il y a transaction même si celle-ci n'a pas abouti il y a possibilité de laisser une évaluation.

Q: Dans ce cas pourquoi n'ai-je pas possibilité de laisser une éval à mon tour?
R: Je regrette de vous informer que vous ne pouvez plus laisser une évaluation car je constate qu’un litige non paiement a été clôturé donc il n’est plus possible de laisser une évaluation.

Q: Dans ce cas pourquoi l'acheteur le peut?
R: Je regrette cette situation mais le système d’évaluation est désactivé dès que le paiement n’est pas enregistré.
Toute l'équipe d'eBay vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Impression d'être pris pour un ** Beep**? Non pas du tout pensez-vous.
Mieux vaut en rire.

severus9 · ‎21-10-2012

bonjour

@meca

Q: Dans ce cas pourquoi n'ai-je pas possibilité de laisser une éval à mon tour?
R: Je regrette de vous informer que vous ne pouvez plus laisser une évaluation car je constate qu’un litige non paiement a été clôturé donc il n’est plus possible de laisser une évaluation.

je ne voit pas ce que vous y gagneriez , car laisser une positive avec un commentaire négatif , outre que c'est contraire au réglement , le commentaire s'enlève sur simple demande , ne reste que la verte

mais , si vous y tenez vous laissez votre éval avant de clôturer le litige

cordialement

a.petit.prix · ‎21-10-2012

@mecamoto59

Je suis du même avis , car je viens d'avoir le même problème.

Mais Ebay a encore changé son mode opératoire nous obligeant de porter plainte.quand je contact Ebay c'est toujours une réponse de Abuse alors que j'ai jamais été dire qu'il y avait diffamation, escroquerie de l'acheteur !! seulement un objet non payé et clôture du litige en ma faveur et remboursement des frais.

Donc l'acheteur content de laisser une évaluation négative et Ebay en a rien a faire c'est juste un mail automatique de réponse préformaté.

mecamoto59 · ‎21-10-2012

@severus

Il y a négatif et négatif, en utilisant les bonnes tournures de phrases ou en sous-entendant ça passe tout seul 😉

Pour ce qui est de laisser l'éval avant la clôture, je ne le fais que lorsque l'acheteur laisse une évaluation. Dans ce cas là il l'a mise après la clôture, chose qui d'après le "service d'aide" n'est théoriquement pas possible.

Cordialement

severus9 · ‎21-10-2012

bonjour

@meca

je suis allé voir tes éval laissées et je peut t'assurer que tu as de la chance d'avoir eu a faire a des novices , parce que elles ne restent pas si le mec contacte le service client

cordialement

belote67 · ‎21-10-2012

Bonsoir

@ à.petit.prix :

Vous avez eu une "tomate" alors que l'acheteur n'a pas payé et que le litige est clos en votre faveur avec remboursement des frais d'ebay ... c'est bien cela ?

Ne vous laissez pas faire, vous envoyez 1x ou 10x jusqu'à obtention de satisfaction, un message au service clients pour en demander le retrait même si les réponses "diffamatoires robotisées" vous sont adressées.

Il vous faudra de la patience et persévérer jusqu'à ce que vous obteniez satisfaction (avais eu le même cas et, 2 fois mini ai fait des rappels audit service clients et un jour .. oups +de rouge)

Bonne chance et tenez nous au courant.

a.petit.prix · ‎22-10-2012

@ belote67

Oui c'est exactement cela, je vous tiens au courant.

Merci beaucoup.

dantegt · ‎22-10-2012

Bonjour, je me joins a cette discussion car un membre [...] m'a acheté 3 objet mais aucun paiement.

Et aujourd'hui il me mets un note négative en signalant dans le commentaire "a fuir personne suspecté de fraude" puis "insatisfait vraiment pathétique" et enfin "a déconseiller pour ce coco qui me menace a suivre".

J'ai consulté son profil et je ne suis pas le seul qui a rencontré des problème avec cette personne, que faire!?

Je ne peux pas accepter de recevoir 3 notes négatives!

-- Modifié par julie.fr@ebay.com à 23 Oct 2012 10:25 CEST

a.petit.prix · ‎22-10-2012

Faire comme le précise belote67 je suis à mon 12 mails je ne laisse pas tomber.Mais pour le moment j'arrête de vendre.

tircis2012 · ‎22-10-2012

Bonsoir

Dantegt

C'est ce seul acheteur qui a mis tes étoiles dans cet état ? 😮

2006annen · ‎23-10-2012

J'ai eu une vente réussie mais non payée, je conseille à tous les ebayeurs de ne pas vendre à [...], je n'ai pas pu lui faire une évaluation négative car j'ai clos le litige ! ce n'est pas normal de ne pas faire connaître aux ebayeurs les gens,s malhonnêtes ! donnant des excuses bidons d'annulation ! Ebays lui a envoyé sois disant un avertissement... vous vous imaginez si tout le monde faisait cela ?

Ne pas pouvoir mettre une évaluation négative n'est pas normal.....dans cette situation.

-- Modifié par julie.fr@ebay.com à 23 Oct 2012 10:45 CEST

severus9 · ‎23-10-2012

bonjour

@2006

de toute façon vous n'auriez pas pu lui mettre de négative

depuis mai 2008 les vendeurs ne peuvent mettre de négatives aux acheteurs

cordialement

lavieenzenmag · ‎24-10-2012

Et oui, le système des evals impossibles contre l'acheteur, même de mauvaise fois, et même s'il est malhonnete, est une des plus grandes injustices sur cette plateforme.

C'est comme un peu si on retirait les droits de la défense dan un proces.. Imaginez ! : Le violeur porte plainte en premier, et hop c'est la victime qui part en prison car elle n'a pas le droit de se défendre... et bien les évaluations interdites contre les acheteurs, c'est ça !