annuler une vente payée par paypal

[fjeu]

Bonjour

Comment faut il faire pour annuller une vente de plusieurs objets que l acheteur va nous retourner et que l on va rembourser en totalité?

Merçi

[lingma85]

Bonjour,

- Vous attendez le retour des objets..

- vous faites le remboursement de la transaction avec la fonction "remboursement" sur votre compte paypal..

- en accord avec votre acheteur, vous ouvrez un litige pour annulation de vente par objet, auquel il faudra qu'il réponde "OUI" pour chacun d'eux.. Il n'y aura pas d'incidence sur vos comptes respectifs...

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Vous serez recrédité des frais eBay sur votre compte vendeur.. idem pour paypal sur votre compte paypal pour la commission variable, par contre paypal conservera la partie fixe de la commission.

https://www.paypal.com/helpcenter/main.jsp;jsessionid=bh4TPfKN3fQGlhWnQFDwtLPh94Vb1y1r442JTkKy1NnvFL...

Vous pourrez vous évaluer selon votre ressenti réciproque et puis vous pourrez remettre en vente si vous le désirez..

Cordialement

[dupondavis]

"vous ouvrez un litige pour annulation de vente par objet"

Joignez auparavnt un courrier pour prévenir votre acheteur de cette procédure, et qu'il n'ait pas peur du mot "litige", qu'il s'agit de la procédure normale, et qu'il n'en restera aucune trace ensuite, etc..

(certains eBayeurs vivent très mal le fait d'ouvrir leur compte, et de voir apparaître un message eBay avec le mot "litige" X- (en caractères gras, et le prennent comme une agression..)

Cordialement.

[lingma85]

"vous ouvrez un litige pour annulation de vente par objet"

Joignez auparavnt un courrier pour prévenir votre acheteur de cette procédure, et qu'il n'ait pas peur du mot "litige", qu'il s'agit de la procédure normale, et qu'il n'en restera aucune trace ensuite, etc..

(certains eBayeurs vivent très mal le fait d'ouvrir leur compte, et de voir apparaître un message eBay avec le mot "litige" X- (en caractères gras, et le prennent comme une agression..)

Cordialement.

Merci (et bonsoir) dupondavis de passer derrière mon message pour préciser ce que j'ai écrit..

- "en accord avec votre acheteur, vous ouvrez un litige pour annulation de vente par objet, auquel il faudra qu'il réponde "OUI" pour chacun d'eux.. Il n'y aura pas d'incidence sur vos comptes respectifs..."

;\

cordialement

[tircis2012]

:^O

Bonsoir Lingma  :-x

[dupondavis]

"en accord avec votre acheteur"

C'est bien ça. Assurez-vous au passage qu'il comprenne bien que le terme "litige" n'est en aucun cas un reproche à son encontre, et encore moins un acte hostile de votre part.

(je l'ai déjà dit? c'est vrai? 🙂 )

Cdt.