Comment faire pour retracer un achat en ligne à partir d'une carte bancaire volé ?

[jonaple-0]

Salut,

Des achats en ligne ont été effectués à partir de ma carte bancaire volé suite à un braquage. Sollicite donc votre entraide afin de retracer ces opérations et connaître le destinataire du bien acheté.

Merci

[koalagris]

bonjour @j2m9233 

vous changez la période en haut du menu "historique des achats" (l'affichage est par défaut sur 30jrs), il y a jusqu'à 3 ans d'archives, de là vous retrouverez la commande et pourrez directement voir le problème avec le vendeur.

si il fait la sourde oreille et si vous avez payé par cb ou par paypal vous pourrez voir avec paypal pour ouvrir un litige pour objet non conforme (retour à vos frais avant remboursement), car niveau ebay le délai de litige est dépassé.

cdlt

[j2m9233]

koalagris : Merci pour votre réponse et réactivité. J'ai bien changé la période dans l'historique des achats avant même votre suggestion. Le problème c'est que pour répondre au vendeur, je dois entrer le numéro de l'article et c'est là que ça coince car ce numéro pourtant bien affiché dans l'historique n'est plus reconnu!...
C'est quand même ahurissant tous ces filtres imposés par Ebay.
Merci tout de même.

Cordialement

[koalagris]

@j2m9233
ça s'explique par le fait que l'annonce date de + de 90jrs.
dans ce cas vous passez par le profil d'évaluation du vendeur, lien "contacter" et vous ne renseignez pas le N° d'objet (vous le mettrez dans le corps du message), ou alors vous faîtes un contact par le biais d'un autre de ces objets actuellement en vente.
au pire, selon le mode de paiement, vous actez directement sur paypal avec une procédure de litige.
si vous avez un compte paypal logiquement vous aurez également l'adresse paypal (cad adresse mail) du vendeur sur la ligne de paiement pour le contacter directement via votre boîte mail.
cdlt

[j2m9233]

Non pas 90 jrs puisque mon deal remonte à 4 mois (achat du 01 mars 2019)
Par contre je vais essayer la méthode que vous me proposez.
Cdlt

[koalagris]

4 mois ça fait bel et bien "+ de 90 jrs"... comme je l'ai écrit