bonjour , commande payée , jamais recue et remboursement paypal fait mais pas sur mon compte

[09sali10]

bonjour ,

j'ai acheté un objet sur ebay prélévement fait le jour même sur mon compte , l'objet n'ai jamais arrivé , plusieurs demandes et réclamations ont été faites au vendeur qui n'a jamais répondu à mes demandes ,j'ai fait appel à ebay qui m'a fait un remboursement le 24.07 mais aucune trace de ce remboursement sur mon relevé de compte de juillet , j'ai fait 2 reclamations à ebay comme quoi le remboursement n'était pas encore fait et aucunes réponses , j'ai relancé le vendeur mais rien de rien c'est vraiment frustrant  je lui ai mis une note négative même si pas reçu le colis mais rien. Voilà pas de colis et pas de remboursement c'est scandaleux. 

Merci de m'avoir lu

Cordialement

[petanq57]

                                  Bonjour @09sali10 ;

                                  ,j'ai fait appel à ebay qui m'a fait un remboursement le 24.07 mais aucune trace de ce remboursement sur mon relevé de compte de juillet               

                                   Si c'est un paiement par carte bancaire via Paypal , le délai de remboursement est beaucoup plus long . Cela peut mettre plus de 3 semaines .

Cordialement .

[jacqulach0]

pourquoi avoir fait appel a ebay , le litige ebay ne sert qu'en cas d'objet non conforme a se faire payer le retour , donc faites un litige paypal muni du numéro de transaction qui se trouve dans le mail que vous avez reçu de paypal lors de votre achat dans votre boite mail perso , et si vous ne l'avez pas ou plus téléphonnez a paypal c'est gratuit depuis un fixe