Pourquoi les services "paypal" bloquent le produit des ventes pendant 21 jours?

[lafarandole60]

Bonsoir à tous ; Je suis professionnel et inscrit sur Ebay depuis 1993 je crois ! et çà on ne me l'avait jamais fait ! Ma question : Pourquoi Paypal se permet de bloquer le produit de mes ventes sur Ebay pendant 21 jours ? Vous pouvez peut-être m'aider sur cette situation cocasse que je rencontre dernièrement et je pense ne doit pas être le seul! Acte 1; un client me paie via Paypal suite à une vente via site EBAY et celui-ci désire l'annuler suite à doublon (il en a le droit) Ho ! ma surprise ! somme bloquée par Paypal ...pendant 21 jours ! C'est-à-dire que je ne peux disposer du produit de mes ventes et je ne peux pas rembourser mon client car "PAYPAL " se les accaparer !! Acte 2 ; Je fais un tour sur le compte "PAYPAL" et ...double surprise tous les produits de mes ventes sont bloqués de la même façon ! Conséquences : Mes fournisseurs ne peuvent pas attendre ce délai pour être règlés ! mais de quel droit " PAYPAL"s'accapare-t-il le produit du travail de gens exerçant leur activité sur EBAY ! Pourquoi "EBAY" donne-t-il sa bénédiction à ce genre de pratique déloyale ? Bien sûr j'ai voulu abandonner le fait de passer par le règlement "PAYPAL" réponse "EBAY"pas possible je suis professionnel et être engagé avec "PAYPAL" Juridiquement je me renseigne mais en attendant qu'en pensez-vous? A suivre ... Jean jacques

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir,

Epluchez attentivement votre tableau de bord et vous devriez connaitre la cause de vos soucis...

- les tomates et les neutres ne sont pas appréciées du tout chez eBay et/ou paypal puisque ces 2 entitées séparées travaillent toujours la main dans la main...

Ne jamais laisser trop de sous sur un compte paypal.. il n'ont rien à y faire..

Normalement le rôle de Paypal devrait être transitoire, mais eBay lui a donné des pouvoirs supplémentaires surtout lorsque vous vendez à l'international...

Si vous vous abonnez au mode de vente par boutique, vous acceptez que votre compte paypal soit lié à votre boutique... cela fait partie des conditions d'inscription...

https://espacevendeurs.ebay.fr/boutiques-ebay-conditions

Actuellement, il est difficile de faire son métier sereinement entre eBay et ses contiuelles modifications, paypal qui a la main-mise sur votre argent, et les acheteurs qui veulent le maximum pour le minimum de prix...

Il faut donc être strict et rectifier le + rapidement possible ce qui vous cause préjudice..

-  les livraisons------> faites le maximum pour être + diligent sur ce poste.. (il vous coute cher)...

- ne laissez pas de sous sur le compte paypal afin de pouvoir payer les fournisseurs en  cas de soucis...

et si vous pouvez....  éliminez paypal de vos annonces... vous vendrez peut être moins au début, mais vous n'aurez pas de souci... !

Il vous est demandé d'avoir un compté lié... mais il ne vous n'êtes pas obligé, dans l'absolu, de l'utiliser... !

Et puis... livrez à l'international uniquement... ne vendez pas à l'international... !

😉

[lafarandole60 · Accepted solution]

Bonjour Lingma85,

Merci pour votre aide et éclaircissements cela me remonte un peu le moral ! J'ai un magasin à m'occuper et cela me prend beaucoup de mon temps et me rapporte un peu mieux que de vendre sur le net, devenu trop cher et trop compliqué à gérer je lève le pied progressivement ,ce qui non pas comprit c'est que sans nous "ils ne sont rien"
Cordialement

[sptme-54]

Bonsoir,

Pourquoi ne pas joindre paypal par téléphone ?

appel gratuit depuis un poste fixe ! 

Mais le " vieux vendeur Pro " que vous-êtes doit bien le savoir ! Non ?

Sur le Q/R nous ne pouvons pas savoir ni deviner..? 

Cordialement.

[le-sergent-noir]

bonjour ,

ce sont des mesures appliquées dans le cas où votre performance vendeur baisserait d'un échelon ... mesures a double tranchant puisque votre argent est bloqué et que vos annonces perdent en visibilité ....

par contre , le temps de blocage varie en fonction du mode d'envoi (relais ou poste) et si vous communiquez un no de suivi ou non ... en gros , c'est une façon de gratter un peu plus d'argent sur le fruit de votre travail ...

[lafarandole60]

Bonjour;
Merci "sergent" mais cela je l'avais bien compris également, mais en attendant prendre comme prétexte que mes ventes à l'international sont "insuffisantes" alors...que mes ventes sont pratiquement nulles pour l'étranger ! çà j'ai du mal à accepter ! et le fait que le produit de mes ventes soient bloquées pour leur seul "profit" me porte préjudice du fait que je ne peux régler mes fournisseurs en tant et en heure ! je dois faire l'avance des sommes et ne pas profiter du produit de mes ventes de quel droit? d'autres sites de vente procèdent également de la sorte, PAYPAL c'est dit pourquoi pas nous ! ça va rapporter à gratter encore un peu plus ! Mais pourquoi Ebay se fait-il l'aval de ce système financier injuste et peu honnête pratiquant des méthodes peu orthodoxes ? Je pense ne pas être le seul dans la même situation, à être infligé de sanctions je ne vois pas beaucoup de réactions actuellement d'autres ebayeurs?,
A suivre.....

[siriusetoiles]

bonsoir,

voici des eléments de réponse à votre pbs....à vous de les trier puis de plaider votre cause auprès de paypal s'il admet vos arguments :

Pourquoi mon argent est-il bloqué et quand sera-t-il disponible ?
Retarder la disponibilité de l'argent est une pratique courante dans le secteur financier, qui permet de garantir une utilisation sécurisée de PayPal par les acheteurs et les vendeurs. En plaçant votre argent sur votre solde en attente, nous voulons nous assurer que le solde de votre compte PayPal est suffisant pour résoudre des problèmes éventuels liés à votre compte, comme des oppositions à des paiements ou des litiges. Lorsqu'il fait l'objet d'une suspension, l'argent est temporairement indisponible.

Si aucun problème lié à la transaction ou à votre compte n'apparaît, le paiement est généralement transféré sur votre solde disponible dans un délai de 21 jours après sa réception (l'argent peut n'être débloqué qu'en fin de journée).

Vos paiements peuvent être suspendus sur votre solde en attente PayPal pour les raisons suivantes :

1. Vous êtes un nouveau vendeur PayPal : établir un historique de ventes positif avec vos acheteurs peut prendre du temps. Si vous établissez un historique de ventes positif, votre argent peut devenir disponible immédiatement.
2. Vous avez des problèmes de performance ou un taux élevé de litiges ou d'insatisfaction des acheteurs : le pourcentage de remboursements, litiges et oppositions aux paiements par rapport aux ventes indique votre niveau de performance de vendeur sur votre compte PayPal. Les problèmes de performance augmentent la probabilité que l'argent que vous recevez soit temporairement indisponible.
3. Le paiement que vous avez reçu est inhabituel par rapport aux types de ventes que vous effectuez normalement. : vous vendez des objets considérés comme à haut risque, tels que des billets, des cartes cadeaux, de l'électronique ou des forfaits voyage. Une activité de vente inhabituelle peut également correspondre à un récent pic de ventes, à un changement du prix de vente moyen ou à un changement de modèle commercial ou de type d'objets vendus. Par ailleurs, si vous étiez vendeur sur eBay mais que vous effectuez maintenant des ventes hors eBay, cela constitue une nouvelle activité.
4. Vous étiez précédemment un vendeur inactif : vous n'avez rien vendu pendant un certain temps mais les ventes ont maintenant repris.
5. Vous effectuez des ventes depuis un certain temps mais vous avez ouvert un nouveau compte : si vous êtes un vendeur confirmé mais que vous avez ouvert un nouveau compte, ce dernier fera l'objet de suspensions jusqu'à ce qu'un historique positif soit établi.

Pour que les transactions soient satisfaisantes, nous encourageons toujours les vendeurs à respecter les meilleures pratiques suivantes :

• Vendez efficacement vos objets en ajoutant des photos claires et des descriptions exactes et détaillées.
• Mentionnez clairement les délais, frais et modes de livraison et de traitement. Expédiez rapidement les commandes et téléchargez les informations de suivi.
• Définissez votre règlement sur les retours.
• Communiquez avec vos acheteurs et répondez à leurs questions rapidement et de manière professionnelle.

"Pourquoi mon paiement est-il suspendu ou indisponible ?" fournit des détails supplémentaires sur les suspensions et les étapes à suivre pour débloquer votre argent plus rapidement.

reclamation face à paypal :

nous contacter au 0800 942 890. Nos lignes sont ouvertes de 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi et de 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche.