Différence lettre suivie / colissimo ?

[lecollector66]

Bonjour, J'ai acquis cette semaine 3 DVD auprès d'un marchand sur Ebay. A l'issue de la vente j'ai reçu le montant total avec des frais de 11 euros (!) pour une lettre en envoi suivi. J'y ai répondu en demandant à ce que l'envoi se fasse en colissimo et j'ai reçu une deuxième facture identique à la première. La lettre suivie offre-t-elle une garantie en cas de perte du courrier ? Le marchand peut-il me refuser un envoi en colissimo ? (je dois préciser que sur ses annonces - vente de DVD à l'unité (les 11 euros de frais d'envoi correspondent à un envoi groupé de 3X1 DVD) - il était uniquement précisé : envoi en courrier suivi). Merci à vous.

[lecollector66]

Suite... presque immédiate. Je viens de reformuler une demande auprès du vendeur et je me suis reconnecté sur ses évaluations qui n'étaient pas mauvaises (presque 94% de positives pour - de mémoire - plus de 2000 transactions). Et surprise ! Hier un acheteur lui a mis une évaluation négative pour le motif suivant "objet non reçu et le vendeur dit que ce n'est pas son problème". J'espère qu'après cela il ne voudra pas refuser à un autre acheteur un envoi en colissimo...

[lecollector66]

Elhaym_00 a raison il n'est pas spécifié sur l'annonce du vendeur que les frais d'envoi sont groupés, et les 11 euros sont une X de 3 fois les frais de port pour chaque DVD. Je me suis laissé abusé par deux faits : - tout d'abord les annonces précisent que pour 3 DVD achetés il y a un DVD offert (et j'en ai déduit que cette incitation à l'achat groupé = frais d'envoi groupé); j'aurai effectivement dû poser cette question avant d'enchérir. - mais, et surtout, jusqu'à présent tous les vendeurs ont spontanément accepté de regrouper leurs achats. Cependant je vais aussi suivre les conseils de rue-de-la-mairie en envoyant un autre mail au vendeur pour savoir s'il ne peut vraiment pas m'envoyer le colis en colssimo. Je vous donnerai des infos. Merci à tous. (PS : quel intérêt pour le vendeur professionnel de ne pas vouloir le faire, sinon de perdre un client ?).

[rue-de-la-mairie]

Désolé pour les fautes, mais ce matin mes doigts sur le clavier ne suivent ce que je leur demande.

[rue-de-la-mairie]

Bonjour L'envoi avec suivi n'offre AUCUNE garantie et c'est un service médiocre de la Poste. Je m'explique. L'envoi avec suivi peut être fait soit par des enveloppe pré-payées auprès de la Poste (Distingo), soit avec des étiquettes pré-payées mais qui ne se vendent plus dans les bureaux de Poste (soit les utilisateurs en avaient acheté un stock, soit ils les achètent par internet - c'est un service voué à disparaitre à la fin de l'année). La lettre ou le colis peut être posté n'importe ou (dans la mesure ou il peut passer par la fente de la boite. Il n'y a pas de reçu de remise à la Poste. Après collecte du courrier à expédier le bureau de poste est sensé scanner le code barre qui figure sur l'étiquette. Dans la pratique ce n'est pas toujours fait. Par la suite le plis va aller au bureau de poste de destination ou il est également sensé être scanné. Et quand on va sur le site de la Poste il est parfois indiqué "plis remis au destinataire", ce qui est purement mensonger, car la scannérisation est faite à l'arrivée au bureau de poste et non lors de la remise au destinataire. Et le remise au destinataire se fait sans signature par dépot dans sa boite (ou dans celle du voisin, ou nulle part). En résumé : C'est en envoi sans reçu : donc pas de preuve d'expédition. C'est une réception sans sans reçu : donc pas de preuve de réception Ces deux points sont bien rappelé par la Poste qui précise qu'il n'y a aucune indemnité en cas de perte ou casse et qu'en cas de non réception elle fera son possible pour retrouver le courrier (merci à la Poste pour ses efforts) La seule chose que l'on peut éventuellent savoir, c'est qu'un pli portant un certain numéro est arrivé dans bureau de poste proche du destinataire. Tu as bien raison de demander un colissimo car la il y a remise d'un reçu lors de l'expédition, une garantie de livraison en 48 h et une indemnité de 16 EUR en cas de perte ou casse. Et je rappèle que c'est l'acheteur qui supporte le risque de transport, donc c'est à lui de choisir le mode qui lui convient (en payant le prix correspondant) et le vendeur doit respecter son choix. Cordialement

[williamcaurel]

Bonjour aucune garanti avec la lettre suivie, tu peux suivre la lettre et c'est tout. voir ici : http://www.ciao.fr/La_Poste_La_lettre_suivie__Avis_769459/SortOrder/2 et ici http://www.industrie.gouv.fr/poste/actu/pdf2/2004-0469.pdf ne pas confondre lettre suivie et lettre recommandée.

[ellymiang]

Le vendeur ne précise pas qu'il groupe les frais d'envoi donc 3,99 x 3 = 10,98 euros. Les frais sont clairement annoncés et les questions sur les modes d'envoi et FDP groupés il aurait fallu les poser avant d'enchérir ! Voyez avec le vendeur même s'il y a arnaque manifeste sur les frais d'envoi nous sommes d'accord, tout était indiqué dans l'annonce et vous étiez libre de ne pas enchérir si cela ne vous convenait pas... Après si le vendeur ne veut pas grouper les frais à vous de voir si vous payez quand même ou si vous vous désistez, avec éval' rouge à la clé...