colis endommagé

[2308josephine]

qui peut me dire à qui encombe la responsabilité, lorsqu' on reçoit un colis endommagé, en l'occurence contenant une tv lcd d'une valeur de 1299 euro. Quelles sont les démarches à faire auprès de la poste et auprès du vendeur ?

[jamesjovial1]

il me semble que si elle etait mal emballee ca prouve au moins le travail mal fait du vendeur. la poste nous savons qu ils n y vont pas par quatres chemins maintenant faut etre sur qu elle fonctionnait deja cette tv aussi prendre des photos du colis a l arrivee pour vos demarches ca aide des fois a appuyer votre demande bonne chance