colis endommagé

[2308josephine]

qui peut me dire à qui encombe la responsabilité, lorsqu' on reçoit un colis endommagé, en l'occurence contenant une tv lcd d'une valeur de 1299 euro. Quelles sont les démarches à faire auprès de la poste et auprès du vendeur ?

[yahiho]

diane un colissimo ne peut ètre remis qu'après une signature de l'intéressé si on est pas présent le jour de la réception il y aura un avis de passage et le colis sera à récupérer à la poste