trés mal emballé

[bruno5334]

Je viens de recevoir un colis , celui-ci est intacte mais de nombreuses figurines sont cassées ou endommagées. Elles étaient posées cote à cote sans protection, recouverte de feuilles de journal sur 3 couches.Ces figurines étaient annoncé neuve ... elles ne le sont pas. Peut on ouvrir un litige pour quel résultat ... merci de vos réponses.

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour Vous photographiez vos figurines cassées vous envoyez la photo au vendeur immédiatement en lui demandant un remboursement. S'il refuse, vous faites un signalement d'objet non conforme à la description. Il y a 28 euros de frais de dossier et les frais de port ne sont pas pris en compte Cordialement

[bruno5334]

MERCI chris57_1 une solution amiable a l'air de se dégager avec le premier , j'ai eu deux autre colis ou les vendeurs avient fait des efforts sur l'emballage dans un une figurine un peu eraflé j'ai laissé courir dans un autre une figurine cassé et le vendeur m'a spontanement proposé de la remplacer. Dans le dernier cas la vendeuse refuse ses responsabilités !!!

[bruno5334]

et de deux ... 5 figurines en plomb ww2 del prado emballé dans deux feuilles de kleenex ou sopalin , le résultat est magnifique elles sont maintenant en kit à recoler detordre et repeindre .... le vendeur ment en affirmant qu'elles étaient protégées et emballées séparement les photos de son emballage ne change rien ... j'ai de la chance ou c'est souvent comme cela sur ebay?