Bonjour, j'ai besoin de contacter un conseiller d'eBay pour réparer une erreur d'eBay

[toptransac]

Bonjour,

Ebay a fait une erreur en annulant une commande qui est toujours en cours de livraison et active !

J'ai besoin de pouvoir CONTACTER UN CONSEILLER qui pourra réparer l'erreur d'Ebay en rectifiant le statut de cette commande.

Merci,

[jacquelinedu36]

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cuhome?from_ocs=1

[**lusi** · Accepted solution]

Bonjour @toptransac

Voilà, je vous ai "mâché" le boulot, vous devrier arriver directement au tél

avec ce lien : https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1488&levelHierarchy=3a2a3

Sinon, cliquez sur : Compte/Problèmes liés au compte/ Sécurité du compte.... et vous avez le lien du tél

[toptransac · Accepted solution]

Bonjour lusi, Hélas les 3 boutons affichés par votre lien sont grisés et ne fonctionnent pas, mais je vous "Accepte comme solution" car c'est bien dans la rubrique "Compte/Problèmes liés au compte/ Sécurité du compte" qu'au bout de 2 h dans le labyrinthe des problèmes fictifs que j'ai enfin obtenu un bouton de "contact par mail" activable.

Je me suis excusé en début de message d'avoir inventé un problème au hasard, et des Conseillers ont bien voulu me répondre avec brio.

D'ailleurs eBay n'avait fait aucune erreur, c'est le logiciel des Litiges qui est très abrupt, mais avec raison.

[servil2492]

   Bonjour @toptransac,

 En haut  ou en bas  de cette page  vous avez aide, un clic 

 et en bas de la nouvelle page vous avez "nous contacter"

Bonne journée.

[toptransac]

Merci pour votre réponse, mais hélas "nous contacter" ne m'a jamais permis de contacterun conseiller car eBay exige qu'on précise le motif choisi parmi des rubriques imposées par eBay, qui ne débouchent jamais sur une possibilité de contact, sauf peut-être dans des cas vraiment graves que je ne vais pas inventer.