Bonjour, Comment signaler un ebayeur injurieux qui insulte par messagerie?

[lesfoeillais]

Bonjour,

Suite à un quiproquo, les échanges avec un ebayeur se sont tout de suite tendues.(le 13/11/2014)

Malgré mes tentatives pour le calmer, cela n'a fait qu'empirer.

J'ai reçu plusieurs insultes et des messages colériques par messagerie ebay.

Je viens de recevoir un autre message ou je me fait sérieusement injurier sur ma messagerie personnelle.

C'est vraiment destabilisant toute cette haine lâchée par écrit pour rien en plus.

Que faire pour signaler cela?

Il faut stopper cette escalade car les insultes vont crecendo.

J'ai tenté de contacter le service d'aide ebay mais n'y suis pas parvenue.

Les différents renvois de rubrique à réglement, etc. font tourner en rond la question.

Impossible d'avoir un contact (pour le moment)

Auriez-vous une solution?

Merci d'avance pour votre aide.

Cdt,

SL

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour,

Sur votre messagerie perso------> les messages de cet interlocuteur non désiré doivent aller dans la boite à spam...

Au pire...

- au bout de 3 messages injurieux---> cela devient du harcelement... et vous pouvez porter plainte...

Sur ebay...

- si vous êtes vendeur... vous le mettez dans vos enchérisseurs interdits...

- si vous êtes acheteur....

et vous ne répondez plus...

- il se lassera tout seul....

Vous pouvez aussi le signaler... mais s'il a envie de vous pourrir la vie... cela ne changera pas grand chose..

😉

[lesfoeillais · Accepted solution]

Bonjour,

Je remercie chacune et chacun pour votre aide.
Après avoir enfin pu envoyer un courriel au service client, j'ai finalement reçu un appel téléphonique sur mon portable de la part d'eBay. (quelques jours plus tard)
Contact chaleureux et très disponible, vraiment rassurant.

Puis message service client sur messagerie eBay :
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"Bonjour (M.),
C’est de nouveau (X.), je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je suis ravi d’avoir pu vous aider et sachez que je vous présente au nom d’eBay toute nos excuses pour ce type de comportement.
Sachez que Nous accordons la plus grande importance aux reports qui nous sont transmis. Après vérification des informations que vous m'avez communiquées, je vous rassure en vous informant que j'ai pris les mesures qui s'imposent envers cet utilisateur.
Veuillez noter que par souci de confidentialité et conformément à notre Règlement sur le respect de la vie privée, je ne suis pas autorisé à vous communiquer le résultat de mes recherches et les mesures prises à l'encontre d'un utilisateur. Ces mesures peuvent aller d'un simple avertissement jusqu'à la suspension temporaire ou définitive du compte.
Je suis sincèrement désolé que vous ayez dû faire face à une telle situation mais je vous souhaite tout de même une bonne journée.
Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu’une bonne fin de semaine.
Cordialement,
(...)
Le service clients eBay."
+++++++++++++++++++++++++


Je suis pleinement satisfaite d'avoir été ainsi épaulée.
EBay est un lieu protégé et c'est très rassurant.

Merci aussi à chacun et chacune d'avoir réagi rapidement.
Veuillez excuser ma réponse tardive.

Bonne continuation à tous,
Cdt,
Soazig.