Bonjour,
Si vous avez une preuve d'envoi... c'est que vous avez utilsé la "mini-max"...
MAIS...
- étant donné qu'il n'y a pas de suivi, pas de remboursement...
C'est un peu la porte ouverte pour que des acheteurs "indélicats" profitent du système pour se faire rembourser des achats...
Avec peu de différence de prix..
- il vaut mieux utiliser la lettre max... qui vous offre un suivi et un remboursement (selon la taille de la lettre max)...
ou mieux
- utiliser le colissimo...
Pour votre problème...
- vous allez être obligée de rembourser cet acheteur... car il vous a mandaté pour que son achat lui arrive en toute sécurité...
donc vous en êtes responsable...
S'il a réglé par paypal.... dès l'ouverture du litige... vous serez certaine que paypal remboursera l'acheteur, car la "mini-max" n'est pas reconnue par paypal pour cause d'impossibilité de vérifier le suivi du colis...
Cependant, cela ne vous exonère pas de voir avec la Poste où est passé cet envoi puisque vous en avez la preuve...
😉
