J’ai Passer une commande dimanche en achat immédiat j’ai reçu une confirmation mais quand je clique

[aurelineui_0]

1. J’ai passé une commande d’un pinceau dimanche, en achat immédiat est j’ai reçu une confirmation sur ma boîte mail quand je clique sur le lien pour voir le détail de la commande on m’envoie sur une page où on me dit qu’il n’y a pas eu de commande comment cela se fait est-ce qu’il y a quelqu’un d’autre qui a eu ce problème

[lingma85]

Bonjour @aurelineui_0 

L'important, lorsque vous achetez sur le site avec un compte déjà enregistré, c'est la partie ---> "mes achats"...

C'est là que se trouvent les informations concernant la transaction, à savoir--->

- le titre de l'annonce et l'objet acheté

- le pseudo du vendeur

- le prix payé

et ensuite--->

- le n° de suivi lorsqu'il y en a un... 

- le logo € visible si vous avez réglé

etc...

Si rien de tout cela ne parait sur "votre ebay".. il y a plusieurs solutions--->

1) - vous avez ouvert votre compte après avoir acheté et donc la transaction ne paraitra pas.. ce qui n'est pas votre cas...

2) - vous avez acheté sans passer par compte (comme un invité...), auquel cas la transaction ne paraitra pas non plus...

3) - vous avez eu droit à une "entourloupe", ce qui arrive qque fois sur le site, où vous êtes dirigée sur une page d'arnaque pour récupérer votre paiement... 

Si vous avez payé par paypal... téléphonez au 0800 942 890 qui est gratuit à partir d'un poste fixe et exposez ce cas...

Munissez vous de toutes les preuves de votre achat.. (annonce pour le pseudo du vendeur et l'article) et paiement..

Ce sera encore le + facile pour savoir ce qu'il en est...

😉