L'objet acheté ne correspond pas à l'annonce, le vendeur ne répond pas à mes courriers.

[comeclaude]

L'annonce disait que l'objet (un casque Beats) était comme neuf, dans la réalité il est cassé et fortement usé, il est sale et a une forte odeur ! La photo de l'annonce montre le casque avec sa boite d'origine et ses accessoires, je l'ai reçu trés mal emballé dans un carton avec des enveloppes usagées pour le caler !

Quelles démarches dois-je faire pour me faire rembourser (78 euros avec le port) ? J'ai contacté le vendeur depuis plus de 48 h qui ne répond pas à mes courriers.

Merci de vos réponses.

Bonnes fêtes à vous tous

Comeclaude

[marquis-sade]

bonjour,

si pas de réponse faites un litige pour objet non conforme

sur paypa si paiement paypal en suiveant pas à pas la procédure et en motivant bien les différences avec l'annonce faite une photo de l'emballage absence de boîte etc...

appelez les pour appuyer votre litige

https://www.paypal.com/selfhelp/home

si chèque et virement c'est par ebay qui ne fera guère d'efforts donc préparez vos arguments et faites le litige cette fois sur ebay :

http://res.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?InrCreateDispute&hc=1&hm=uk.rp73%28b4%60f240

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

[comeclaude]

Merci beaucoup pour votre réponse détaillée. J'ai déjà fais des photos dans les courriers au vendeur par l'intermédiaire de Ebay, aussi un litige sur Paypal. Je vais donc leur envoyer des photos pour appuyer ma demande et également les appeler.
Merci encore
Cordialement

Comeclaude