Les frais d'Ebay sur le prix final

[eliza_13]

Bonjour!J'ai rencontreé une probleme.J'ai mis en vente une voiture.La personne a encheri,mais ne pas payé l'achat,malgré plusieurs e-mails et appelles telephonique.Je fais un litige pour l'objet non payer et je remis en vente cette voiture.La deuxieme fois personne a encheri et la voiture a resteé n'est pas vendu.Ensuite j'ai ecris plusieurs messages a Ebay,comme quoi je dois pas payer les frais de prix de vente pour l'objet non vendu,normalement.Sur mon compte Paypal j'ai pas eu de l'argents,Ebay a prelevé de mon compte bancaire cette argent.Sans rien expliqué.Je voulais demandeé svp,est-ce que Ebay a droit de prendre les frais sur le prix final pour l'objet non vendu?Si vous comprenez ce que je veut dire.Merci

[jean-pierre_alexis · Accepted solution]

Bonsoir

L'avoir de la commission sur vente apparaitra début septembre sur votre facture du mois d'Aoùt

Cordialement

[*daniele** · Accepted solution]

Re,

Eliza13,

Tu indiques dans le message que tu m'as envoyé en privé que tu as ouvert un litige le 11 Juillet et que tu viens de le cloturer selon les indications que je t'ai données. Tu es donc dans les délais pour l'ouverture et la clôture du litige.

Tu demandes si Ebay va te rembourser de ta commission sur vente qui a été prélevée de ton compte bancaire.

Si tu as suivi la procédure , ebay te remboursera sous forme d'un avoir. Je ne peux pas préciser quand et comment mais je pense que quelqu'un d'autre sur ce forum pourra te donner ces informations. .

D'où l'intérêt de poser tes questions directement sur le forum.

Cordialement 

[*daniele** · Accepted solution]

Oui, Parisian girl a raison , c'est bien 45 jours.

Dans ce cas, il est trop tard pour ouvrir un litige,  tu ne pourras pas récupérer cette commission sur vente. 

Cordialement 

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonsoir,

Non, le délai n'est pas de 60 jours pour ouvrir un litige pour objet non payé, mais de 45 jours seulement.

Parce qu'eBay estime, assez logiquement, qu'en 45 jours, on a déjà largement le temps de se rendre compte que l'acheteur ne paiera pas, et de se renseigner pour savoir que faire dans ce cas. Voir le lien direct, sur lequel les 45 jours sont mentionnés :

http://rebulk.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?CreateDispute

Bonne chance. 

[*daniele** · Accepted solution]

Le lien n'a pas marché sur mon post précédent.

http://pages.ebay.fr/help/tp/unpaid-item-process.html

[*daniele** · Accepted solution]

Bonsoir,

Ebay ne peut pas deviner que la vente ne s"est pas effectuée, c'est la raison pour laquelle tu as eu à payer  la commission sur vente. 

Pour récupérer cet argent, il faut que tu signifies à ebay que la vente ne s'est pas faite.

Ouvre immédiatement un litige pour objet non payé sur ebay; dépêche toi, il ne te reste que quelques jours pour le faire car le délai d'ouverture de ce litige est de 60 jours maxi après la fin de l'annonce. 

Au bout de 8 jours,  clos le litige enchoisissant l'option "Je ne souhaite plus communiquer avec l'acheteur ou ne souhaite plus attendre sa réponse.  "

 C'est dans la partie 4) intitulé "fin du litige" de cette page:

http://pages.ebay.fr/help/tp/unpaid-item-process.html 

Si ton acheteur, qui a déja 3 négaives est désinscrit entre temps, tu peux clore le litige dès qu'il est viré .

Tu auras un avoir sur ta commission sur vente. 

Cordialement