Un acheteur demande un retour (raison mensongère). Quelles sont les pénalités du vendeur s'il refuse

[jonquille777]

Bonjour

Quelles sont les pénalités subies à l'encontre du vendeur si celui-ci refuse une demande de retour d'un acheteur ? L'acheteur donne une raison mensongère.

Merci por votre réponse .

Bonne journée

[jacquelinedu36]

Prendre : cheque , virement bancaire

[servil2492]

  Bonjour @jonquille777,

  Vous acceptez paypal comme mode de paiement, vous n'avez donc aucun droit a la parole.

 Voir les CGU paypal et garantie 6 mois.

L'acheteur peut retourner  son achat  pour n'importe quelle  raison, il aura  gain de cause.

Bref, avec paypal  vous etes obligé  d'accepter  son retour avec en plus les frais de retour a votre charge.

Essayez de le faire le mieux possible pour éviter des problèmes sur votre compte. ( voir le plan du site).

Le mieux est de ne pas prendre  paypal est vous etes le seul décideur.

Bonne journée.

[koalagris]

bonjour @jonquille777

c'est simple : si vous refusez de prendre en charge le retour l'acheteur sera remboursé par paypal (sur vos propres deniers bien sûr) tout en gardant l'objet.

Vous devriez prendre connaissance des conditions de la "garantie client ebay" mise en place depuis + d'1 an (en bas à droite "plan du site") qui fonctionne avec paypal.

bonne journée