Vente non réceptionné par l’acheteur

[mk0602]

Bonjour

un acheteur n’a pas récupéré son article à la poste , le délai expire demain . L’article devrait m’être retourné 

je n’accepte pas les retours , quelles sont les solutions ?

merci 

mk 

[petanq57]

                                                      Bonjour @mk0602  ;

                                Ne pas accepter les retours n'a rien à voir lorsqu'un acheteur ne va pas chercher son colis à la Poste .

                                Le colis va vous revenir , c'est le boulot de la Poste ;vous contactez l'acheteur pour lui demander de repayer les frais de port .

                                S'il ne réponds pas ou s'il refuse , vous n'avez plus qu'à le rembourser HORS FRAIS DE PORT ; car s'il ouvre un litige , Paypal risque de lui rembourser toute la transaction .

Cordialement .

PS : Vous proposez Paypal , donc vous êtes obligé d'accepter les retours en cas de litige .

[mk0602]

10:18 AM
Merci

Cela signifie qu’un acheteur peut acheter sans en avoir la volonté réelle et le vendeur n’a aucun recours possible ?
Mais j’ai utilisé le montant de la transaction pour acheter autre chose. Puis je dans ce cas échelonner le remboursement, sur 3 mensualités par exemple ?

[petanq57]

@mk0602 ;

Si litige , vous n'aurez pas le choix ; Paypal remboursera la transaction avec vos sous . Les remboursements ou paiements en plusieurs fois , ça n'existe pas sur eBay .

[rosedeuxmay-bis]

@mk0602 

vous n'acceptez pas les retours mais votre moyen de paiement c'est paypal , donc vous êtes obligé

d'accepter les retours

la vous avez été payé , vous avez envoyé l'objet , si il vous revient et que votre acheteur le veut

il devra repayer le port , sinon vous rembourserez juste le prix de l'objet

[mk0602]

Merci

Cela signifie qu’un acheteur peut acheter sans en avoir la volonté réelle et le vendeur n’a aucun recours possible ?
Mais j’ai utilisé le montant de la transaction pour acheter autre chose. Puis je dans ce cas échelonner le remboursement, sur 3 mensualités par exemple ?

[koalagris]

Bonjour @mk0602
"Puis je dans ce cas échelonner le remboursement" = vous avez été payé comptant, vous remboursez de même... à tergiverser ainsi l'acheteur (vous pensez bien qu'il ne sera pas d'accord !) fera bloquer l'intégralité des fonds sur paypal qui vous demandera de couvrir le solde débiteur.
C'est A VOUS de gérer vos comptes. N'oubliez pas qu'avec paypal l'acheteur a 180jrs pour ouvrir un litige.
alors que vous dépensiez l'argent ou le rabattiez sur votre compte bancaire est une chose, mais si remboursement il doit y avoir vous devrez être en mesure de le faire en 1 seule fois...

[fakir452]

aloha : faire le mort jusqu au retour de l objet (cela prend jusqu a 3 mois et parfois il est  "perdu" par la poste) ! ensuite contacter l acheteur et lui proposer  un renvoi PAYANT vers son domicile , c est pratiquement  toujours sans réponse car depuis votre linotte  a perdu la mémoire ou est a l autre bout de la planète en vacances  ,mais dans l intervalle faites une copie du suivi qui sera transmise  sur requète  échéante de paypal pour étayer un dossier de litige éventuel prouvant votre bonne pratique.

 a savoir  : rien  ne vous oblige a rembourser si non perception de l objet par votre acheteur aprés mise a disposition par la poste ! il est responsable de ses actes .