annulation d'achat

[Anonymous]

un acheteur à annulé son achat , j'ai  accepté l'annulation qui à été enregistrée par ebay . Le site me dit que l'acheteur va etre remboursé et que mon objet sera remis en vente et que je serai averti par mail, mais à ce jour l'acheteur n'a reçu aucun remboursement. D onc est ce à moi de rembourser directement l'acheteur par paypal ?;

c'est la première fois que j'ai une demande d'annulation donc je ne connais pas la procédure à suivre.

Merci

[koalagris · Accepted solution]

@Anonymous 

Bonsoir ???

Vérifiez sur votre compte ppal ce qu'il en est (et si besoin contactez-les).... la somme a été bloquée par ppal dès l'ouverture du litige en annulation.

Si votre acheteur a payé via CB il devra attendre jusqu'à 21 jrs pour que les fonds reviennent sur son compte bancaire (délai ppal).

la comm ebay vous allez la récupérer, par contre vous perdez la comm ppal (remboursant finalement + qu'encaissé)

l'objet ebay ce sera à vous de le remettre en vente.

[koalagris · Accepted solution]

Pour revenir sur ma réponse : il ne doit pas y avoir blocage de fonds dans votre cas. De toute façon il vous faut valider le remboursement sur la ligne de paiement paypal (ainsi pas de doublon possible). cdlt