livraison gratuite

[549caramba]

Bonjour, le fait de proposer "livraison gratuite" a-t-elle une incidence vis-à-vis de Paypal? Pour prouver notre bonne foi, en cas de "problèmes tels la non réception d'objets et le dépôt d'un litige par l'acheteur" il est fortement conseillé par paypal de fournir un justificatif tel "le fameux recommandé".

Or, si l'envoi est effectué gratuitement  et s'égare... quelle est l'attitude à adopter ( remboursement ou pas?? ) la livraison étant gratuite??

merci à tous pour vos observations.

[petanq57]

                                            Bonjour @549caramba ;

                       Or, si l'envoi est effectué gratuitement  et s'égare... quelle est l'attitude à adopter ( remboursement ou pas?? ) la livraison étant gratuite??

                       Vous expédiez en Lettre Prioritaire en acceptant Paypal comme moyen de paiement , donc si ouverture d'un litige pour objet non reçu , vous avez perdu d'avance , expédition gratuite ou pas .

Cordialement .

[549caramba]

Bonjour et merci, donc " envoi gratuit --- sans paiement paypal "

[koalagris]

@549caramba
NON : je ne comprends pas votre entêtement... envoi gratuit ok avec paypal mais UNIQUEMENT si envoi SUIVI (PAS d'envoi non suivi, gratuit ou pas, avec paypal)... c'est pourtant simplissime...

J’ignore d’où vous vient cette idée saugrenue mais votre raisonnement ne tient pas la route.
Considérez que vendre en ajoutant le port ou en l’incluant n’est finalement qu’une façon différente de proposer votre objet (rien de plus) : pourquoi cette simple différence de présentation vous exempterait d’un litige pour non réception ? ça n’a pas de sens !
Réfléchissez : ce serait trop facile, et dans ce cas tous les vendeurs feraient de la livraison gratuite… Donc même si port gratuit l’acheteur pourra toujours ouvrir un litige pour non réception (il a bien payé un objet, qu’il doit donc recevoir), et paypal (qui se fiche de la façon dont vous faîtes votre annonce) vous réclamera toujours un N° de suivi sans lequel il remboursera l’acheteur sur vos propres deniers.

Donc soit vous envoyez sans suivi mais sans accepter paypal, soit vous acceptez paypal et vous envoyez avec suivi, il n’y a aucun autre paramètre à prendre en compte (peu importe livraison gratuite ou pas dans l'annonce, seul le suivi compte SI paypal)

[rosedeuxmai-7]

@549caramba

va falloir comprendre ce qu'on écrit

l'envoi gratuit c'est de n'importe quelle façon d'envoi et de n'importe quel moyen de paiement

le prix du port est incorporé dans le prix de l'objet mais il vous évite d'être noté dans les étoiles

dans les frais de port

que vous le portiez vous même ou que vous envoyez en fourgon blindé c'est pareil

[max2661953]

Bonjour @549caramba,

 Envoi gratuit, ça sous-entend tout bêtement que les frais de port sont inclus dans le prix de vente. Vous pouvez donc choisir un mode d'envoi avec suivi (Mondial relay, colissimo....).

[549caramba]

Bonjour et merci pour votre commentaire : bien entendu les frais sont compris dans le prix de vente; en fait, c'est surtout au regard des envois gratuits avec paypal et donc de ses propres règles : envoi en recommandé pour justifier de notre bonne foi; En résumé : soit remise en mains propres - soit paiement par chèque --- pour plus de tranquillité.

[rosedeuxmai-7]

bon j'abandonne

[koalagris]

@rosedeuxmai-7

tiens : pour te remonter le moral...

[rosedeuxmai-7]

@549caramba

l'envoi est gratuit mais l'envoi c'est vous qui le payez donc vous gardez vos preuves en cas de litige pour

non réception

pour le reste la livraison vous l'avez normalement englobée dans le prix de l'objet

gratuit ça n'a pas cour il y a forcément quelqu'un qui paye

[549caramba]

bonjour et merci pour votre réponse.
un envoi "gratuit" suppose par exemple un courrier simple; dans ce cas,si paiement par paypal, ce denier paypal rembourse-t-il l'acheteur, si courrier perdu? l'envoi en lettre suivie : la poste ne rembourse que le timbre; Je posais cette question sur la gratuité car il semble que de plus en plus de vendeurs utilisent ce processus de gratuité. Mais vous avez raison, quelqu'un paie. le problème c'est le litige et les responsabilités qui vont en découler. bien cordialement,

[koalagris]

bonjour @549caramba
Vous n'avez pas compris : avec paypal il faut OBLIGATOIREMENT envoyer avec suivi.
que vous vendiez objet+port ou objet en livraison gratuite n'y change RIEN.
dans un cas comme dans l'autre sans preuve d'envoi il faudra rembourser l'acheteur...
donc je vous conseille vivement de modifier votre mode d'envoi : JAMAIS d'envoi au format lettre si paypal, quelque soit la façon dont vous faîtes l'annonce.
cdlt

[koalagris]

@549caramba

on va reprendre votre question de départ :

"le fait de proposer "livraison gratuite" a-t-elle une incidence vis-à-vis de Paypal?"

= NON, ça ne change RIEN, que la livraison soit gratuite ou en sus avec paypal il faudra TOUJOURS envoyer AVEC SUIVI.

les envois SANS suivi ne peuvent être proposés qu'avec un paiement autre que paypal (que la livraison soit gratuite ou en sus)

donc la livraison gratuite n'a rien à voir avec un envoi suivi ou pas, seul le mode de paiement impose (ou pas) un envoi suivi.

en espérant que cette simple réponse éclaircisse les choses une bonne fois pour toutes...

[antalya17andco]

Bonsoir,

Ce qui m'interpelle, c'est d'envoyer en prioritaire à 4,90 (ce qui est énorme) sans garantie, alors qu'une lettre suivie revient à 1,20 euros. C'est un non-sens.

[koalagris]

bonsoir @antalya17andco
le posteur indique dans ses descriptifs un envoi en lettre recommandée à 4.90€
par contre dans son annonce si il a bien mis 4.90€ niveau port il a mis un mode d'envoi erroné en lettre prioritaire
je suppose donc que cette question visait à tâter le terrain mais que pour l'instant les envois se font bien en recommandé...
bonne soirée