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Matériel deffectueux, besoin d'aide

Bonjour,

J'ai acheté une Xbox sur ebay et ça commençait mal car le vendeur a dans un premier temps refusé de me l'envoyer. Lorsque je lui ai demandé de tenir ses engagements à savoir envoyer le matériel à la réception du paiement, il a accepté. J'ai donc cru (probablement trop naif) qu'il était honnete.

J'ai receptionné ma Xbox, les cables, la manette et les jeux ce matin, dans un carton Colissimo sans meme avec pour seule protection 3 sachets remplis d'air (genre grosse bulle).pour caler le tout. Même pas un sachet plastique pour l'isoler de l'humidité ! Bref, sans commentaire. Là ou cela se gate, c'est qu'il manquait un jeu dans une boite. J'ai fini par le trouver dans la Xbox quand j'ai branché celle-ci mais encore une surprise, le tiroir CD ne s'ouvre pas et on ne peut pas enlever le jeu ni le changer d'ailleurs !

Mon vendeur n'a d'abord pas répondu à mes deux mails. Je l'ai donc contacté par téléphone. Nous avons convenu d'un retour mais il me le refuse par écrit. Que dois-je faire ???

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Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'ai bien ouvert un litige disant que le matériel ne correspondait pas puisque li tiroir cd ne s'ouvre pas. J'ai également parlé de non respect des obligations ebay du vendeur car il avait emballé la console avec tous les cables, les jeux et la manette dans un simple carton avec 3 bulles pour bloquer trés légèrement. meme pas un sachet plastique... mais il ne parait pas pour autant incité à me reprendre le matériel. Il parle mçeme de pannes fréquentes chez Microsoft !

Je vous tiendrais au courant si cela vous intéresse.

Cordialement

Bonjour,

Ouvrez un litige pour objet non conforme en espérant que celà incitera votre vendeur à se montrer plus coopératif.

Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez éventuellement prétendre à une indemnisation (200€), qu'à condition d'avoir effectué votre paiement par Paypal... et de justifier de la non-conformité de l'objet.

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