Objet sous garantie en panne

[vivlevent]

Bonjour, j'ai acheté un lecteur de CD haut de gamme d'occasion Shanling (Chinois) que j'ai payé 1111 euros ce qui est un prix résonnable pour ce type d'appareil. Ce lecteur est tombé en panne au bout de quelques jours et il était garantie 6 mois. La personne de la boutique Ebay ou je l'ai achetée  m'a conseillé de faire changer le faisseau de lecture, chose qui a été faite à deux reprises sans amélioration. Actuellement ce lecteur est chez un réparateur spécialisé à Paris, celà fait 5 mois qu'il est en panne, tout a été essayé en vain. Le vendeur ne "peut" pas me rembourser, il ne veut pas non plus le remplacer, j'ai même proposé de rajouter de l'argent mais pas de réponse.Quelqu'un peut il me conseiller sur le moyen de régler ce litige ? D'autre part comment puis je avoir les coordonnées professionnelles (n° isee, etc...) de cette boutique qui est sans doute déclarée ? Un grand merci. David.

[christianedanesi · Accepted solution]

pour voir si votre vendeur à un registre de commerce: http://www.infogreffe.fr/infogreffe/jsp/recherche/rechDirig.jsp;jsessionid=GV8Q12hGljGt2vkNvFcn8PTJy...

et apres vous le contacter , peut être une lettre recommandée serait bienvenue pour dater le litige

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonjour,

Essayez déjà de faire entendre raison à votre vendeur en passant par la "boite 5000" de la DGCCRF de votre département, là :

http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/04_dossiers/consommation/ficonso/a11.htm?ru=04

Si cela ne donne rien, vous n'aurez, je le crains, que la solution de saisir le juge du tribunal d'instance, ou de commerce, du siège social de votre vendeur. Mais je pense que vous pourrez le faire par courrier, sans avoir à vous déplacer dans un premier temps...

Bonne chance. 

[christianedanesi · Accepted solution]

bonjour, il est sans doute un peu tard pour agir si cela fait plusieurs mois.

si ce vendeur est un professionnel vous avez peut être une chance que la garantie fonctionne à condition qu'il vous ai fait une facture. vous devez avoir son adresse dessus , pour un reclamation sans facture!!dur mais comme vous l'avez payé vous devez avoir son adresse? enfin vous n'êtes pas assez precis pour repondre à votre question avec details, cordialement 

[vivlevent]

Un grand merci pour vos réponses Anticsanbook, je vais essayer. D'autre part mes réponses s'affichent elles bien dans ce groupe de discussion? Car je ne sais pas comment répondre aux membres qui m'ecrivent.

Encore merci.

David.

[vivlevent]

Je ne pense pas me servir du bon outil pour vous répondre car je suis obligé de répondre à ma propre question pour vous répondre à vous. Je tenais seulement vous adresser tous mes remerciements pour m'avoir consacré un peu de votre temps, je vais probablement suivre vos conseils.

Merci encore, David.

PS : vous lisez automatiquement ma réponse car je ne pense pas avoir bien configuré ma cession ?

[vivlevent]

Merci Anticsanbook, c'est en fait à vous que j'ecrit : Mon appareil est imobilisé depuis 5 mois mais le temps de garantie ne compte normalement pas le moment ou l'appareil est imobilisé, donc il est normalement toujours sous garantie. Ce lecteur ne reconnait plus les CD, la personne de la boutique Ebay m'a fait changer le faisseau de lecture à Lille, comme celà ne fonctionnait pas il a été transféré directement à Paris chez le spécialise Shanling. Celui-ci a placé un faisseau Shanling : Echec. Il à placé un circuit éléctronique Shanling : Echec, maintenant il ne sait plus quoi faire et m'a conseillé de me faire rembourser, pour le moment les frais sont à ma charge. J'ai bien une facture par contre je ne sais pas si elle contient le n° de Siret et le code APE (il faut que je regarde) mais comment m'y prendre pour une réclamation ? L'appareil vient de Rouen et moi je suis situé à Lille.

Un très très grand merci encore. David.