Soucis de suspension de compte

[vdcreations38]

Bonjour, Nous venons vers vous pour obtenir dess réponses concernant une suspension de compte. Ce mercredi 30 aout 2006, à 9h45 nous avons été informé par 10 alertes d'ebay que nos annonces étaient suspendus pour la raison suivante: Suspension de compte Dans ces alertes, ebay nous signale que nous allons recevoir un mail d'explication, malheureusement nous ne l'avons jamais eu. Cette suspension n'a jamais été active, par contre nous ne possédons plus aucune annonces (800 supprimées) et nos transactions en cours ont en parties disparus (il en reste 8 sur 34). De plus nos clients (nouveaux et anciens) ont reçu un mail leur disant de ne plus nous faire confiance, de nous demander le remboursement de leurs achats etc etc... Donc nous aimerions connaître les recours possibles auprés d'ebay pour régulariser cette situation. Nos ventes sur ebay étant importantes dans nos revenus, cette situation va devenir gênante, sachant que ne possédant plus le détail des transactions nous ne pouvons pas faire nos expéditions. Merci de nous indiquer une ou plusieurs réponses, si vous savez quoi faire. Salutations. L'équipe VDCréations.

[vdcreations38]

Ebay viens de nous transmettre un email d'excuses car la "suspension" de notre compte et de nos annonces était une erreur. Nous commençons petit à petit à retrouver une situation normale. Si cela vient à vous arriver, vous devrez contacter le service consommateur d'ebay pour leur indiquer votre problème. Comptez un délai de 24 à 48 heures pour une réponse et ue régularisation de votre situation. Malheureuselent les annonces qui étaient en cours ne peuvent pas etre remise en vente par ebay. Le vendeur doit le refaire manuellement. Salutations. L'équipe VDCréations.