Soucis de suspension de compte

[vdcreations38]

Bonjour, Nous venons vers vous pour obtenir dess réponses concernant une suspension de compte. Ce mercredi 30 aout 2006, à 9h45 nous avons été informé par 10 alertes d'ebay que nos annonces étaient suspendus pour la raison suivante: Suspension de compte Dans ces alertes, ebay nous signale que nous allons recevoir un mail d'explication, malheureusement nous ne l'avons jamais eu. Cette suspension n'a jamais été active, par contre nous ne possédons plus aucune annonces (800 supprimées) et nos transactions en cours ont en parties disparus (il en reste 8 sur 34). De plus nos clients (nouveaux et anciens) ont reçu un mail leur disant de ne plus nous faire confiance, de nous demander le remboursement de leurs achats etc etc... Donc nous aimerions connaître les recours possibles auprés d'ebay pour régulariser cette situation. Nos ventes sur ebay étant importantes dans nos revenus, cette situation va devenir gênante, sachant que ne possédant plus le détail des transactions nous ne pouvons pas faire nos expéditions. Merci de nous indiquer une ou plusieurs réponses, si vous savez quoi faire. Salutations. L'équipe VDCréations.

[emma_goldmann.1]

Ecoute, je comprends que ce problème te tracasse. http://answercenter.ebay.fr/search.jspa?q=&defOp=1&rankBy=10001&dateRange=last90days&userID=espilceb... Mais vraiment on ne peut rien te dire de plus que ce qu'on a déjà dit :
Salut. Il faut contester la suspension : "Pour contester la suspension de votre compte, répondez directement à l'avis de suspension en fournissant toutes les informations pertinentes ou contactez-nous." sur cette page : http://pages.ebay.fr/help/account/RegisterVerifyPSU.html Mais il s'agit sans doute d'une suspension provisoire, le temps qu'Ebay vérifie que tout est rentré dans l'ordre. Pour ne plus se faire pirater, lire le *3 de ce thread : http://forums.befr.ebay.be/thread.jspa?threadID=500000480 franc-jeu1 (20 ) Afficher les mises en vente de l'auteur | Messages déposés: 2 278 | SIGNALER @espilcebleu Bonsoir, Insistez auprès d'eBay quitte à leur envoyer des mails à répétition. Ils sont longs à la détente, mais ils vont bien finir par réagir.
On le sait bien qu'ils ne sont jamais pressés chez Ebay ! Relance-les tous les 2 jours.

[emma_goldmann.1]

Bonjour. Voir sur cette page : http://pages.ebay.fr/help/account/RegisterVerifyPSU.html Contestation de la suspension de votre compte Pour contester la suspension de votre compte, répondez directement à l'avis de suspension en fournissant toutes les informations pertinentes ou contactez-nous. Et cliquer sur "contactez-nous."

[vdcreations38]

Ebay viens de nous transmettre un email d'excuses car la "suspension" de notre compte et de nos annonces était une erreur. Nous commençons petit à petit à retrouver une situation normale. Si cela vient à vous arriver, vous devrez contacter le service consommateur d'ebay pour leur indiquer votre problème. Comptez un délai de 24 à 48 heures pour une réponse et ue régularisation de votre situation. Malheureuselent les annonces qui étaient en cours ne peuvent pas etre remise en vente par ebay. Le vendeur doit le refaire manuellement. Salutations. L'équipe VDCréations.

[gilmar34]

bonjour,j'ai eu une interdiction de vendre..j'achete enormement chez e bay  sans dire uniquement

.j'ai eu quelques litiges (non fondés)  et quelques  retards dans mes livraisons

.en effet,j'ai passé plusieurs controles medicaux,  et éré opéré ces derniers mois,oprations  importantes. apres plusieurs  messages on a pas tenu compte de mon désaroi.j'espére que vous tiendrez compte de la situation penible par laquelle je suis passé.   veuillez accepter mes sincéres salutations.  [Nom].

[espilcebleu]

Merci mais cette démarche sur ce lien a été effectuée au moins 8 fois sans réponse d'EBAY. Autre solution ?

[espilcebleu]

Merci, mais hélas, EBAY vient de répondre à l'un de mes nombreux messages en me disant qu'ils ne donnaient pas d'informations sur la suspension d'un compte à un tiers. Mais ce qu'EBAY ne fait pas, c'est de répondre aux nombreux messages envoyés également par le titulaire du compte ! Insensé !

[franc-jeu1]

@espilcebleu Bonsoir, Insistez auprès d'eBay quitte à leur envoyer des mails à répétition. Ils sont longs à la détente, mais ils vont bien finir par réagir.

[espilcebleu]

Bonjour, J'ai incité un de mes amis à s'inscrire sur EBAY au mois de septembre dernier. Fin octobre il se fait pirater son compte bien qu'il n'ai pas répondu à un faux message. Nous n'avons pas compris comment le pirate avait procédé. EBAY ne répondant pas aux messages, c'est grace au live chat (in english) que nous avons pu reparamétrer ses coordonnées (messagerie, nom, prénom, numéro de téléphone avaient été changés). Puis EBAY lui a suspendu son compte en l'associant avec un autre pseudo (ressemblant mais pas le même) et en lui disant qu'il n'avait pas payé sa facture ! Or, il n'avait pas encore reçu sa première facture ! Malgré de multiples messages à EBAY, son compte reste à ce jour suspendu. Pourtant il a fourni à EBAY tous les renseignements montrant qu'il n'était pas l'ebayeur incriminé et qu'il y avait erreur de pseudo. EBAY ne répond pas ! et il est bien indiqué que mon ami ne peut se réinscrire sous un autre pseudo. En + il perdrait toutes ses évaluations, toutes positives ! En allant un peu partout sur le web, je constate qu'il n'est pas le seul dans ce cas. Ca n'arrange pas le problème de mon ami mais que faire ?