changer d'adresse e.mail pour paiement paypal

[chocolaet77]

Bonjour, lorsque mes acheteurs finalisent une vente, et qu'ils veulent me payer via paypal, l'email qu'ils reçoivent donne une mauvaise adresse de paiement (martin.gerard@..... au lieu de gerard.martin@......). Du côté de paypal c'est vérifié et tout roule mais j'ai beau inspecter MonEbay en long, en large et en travers, je ne vois pas où trouver cette adresse erronnée! Sauriez vous où elle se cache??
Merci d'avance

[jean-pierre_alexis · Accepted solution]

Bonjour

C'est possible de récupérer cette adresse si c'est une adresse qui vous appartient qui n'est pas encore dans paypal

Pour celà suivez ce chemin > http://paypal.fr > votre compte paypal > préférences > email > ajouter une adresse > ajouter cette adresse > valider > confirmer cette adresse > et vous récupérez votre argent

Par contre si c'est une adresse complètement inventée par faute de frappe il faut voir à récupérer cette adresse si c'est une adresse que vous avez sur messenger où boite équivalente pour inscrire cette adresse dans messenger pour pouvoir ensuite faire la manipulation décrite plus haut

Si c'est par faute de frappe pour une adresse fournie par votre fournisseur d'accès internet (PAS DE SOLUTION il faut attendre 30 jours après le paiement pour que vos acheteurs soient recrédités de leur paiement ils pourront à ce moment là vous refaire un paiement à la bonne adresse " SURTOUT PAS D'ENVOI des objets " avant d'avoir le paiement ) et dans cette objectif il est très prudent d'arrêter toutes les annonces que vous avez en cours pour les rectifier et mettre la bonne adresse email

Pour la prochaine création d'annonce il faut impérativement modifier cette adresse pour mettre la bonne que vous avez sur paypal et celà sera pris en compte pour les autres fois

Si c'est une adresse qui est fausse vous pouvez l'ajouter sur paypal et demander la confirmation celà mettra une sécurité si elle appartiens à quelqu'un et est irrécupérable pour vous

Vous ne pourrez pas la confirmer car vous n'aurez pas le code de confirmation mais celui qui recevrait ce mail de paypal ne pourrais pas le rattacher à un autre compte paypal et si il confirmait en cliquant sur le lien celà vous donnerais la confirmation et vous récupérerez vos paiements

On n'est jamais trop prudent

Cordialement

[lullaby.1980 · Accepted solution]

Le changement paypal a été effecué APRES que vous vous soyez rendu compte de l'erreur. Mais l'adresse (la mauvaise), a été enregistrée dans vos annonces, donc, vous ne pouvez pas changer cela. Il faut juste prévenir vos acheteurs, et pour ceux qui ont déjà réglé, essayer d'annuler leur paiement si ce dernier n'a pas été récupéré. Ca va être un peu complexe, mais vous allez vous en sortir!!

[rbre810]

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