l'acheteur dit que la poste a ouvert son colis

[pockepic66]

L' acheteur a recu son colis et me dit que son colis a ete ouvert et reamballer par la poster mais qu'il y a que 1 produit au lieu de 2 il veut le remboursement ou 1 nouvel envoie du produit qui manque;que dois faire? comment je dois proceder?

[*miss-tigri*]

il aurait du le refuser et faire un retour à l'expéditeur ..
a moins qu'il ai une déclaration du facteur comme quoi le colis n'etait pas conforme ..
car comment le croire sans preuve ??