l'acheteur dit que la poste a ouvert son colis

[pockepic66]

L' acheteur a recu son colis et me dit que son colis a ete ouvert et reamballer par la poster mais qu'il y a que 1 produit au lieu de 2 il veut le remboursement ou 1 nouvel envoie du produit qui manque;que dois faire? comment je dois proceder?

[foudagde]

bonjour,
j'ai reçu un colis percé, la poste avait mis du scotch jaune sur lequel était bien marqué "la poste" je ne sais pas si à chaque fois ils utilisent ce genre de papier collant.
slts