l'acheteur dit que la poste a ouvert son colis

[pockepic66]

L' acheteur a recu son colis et me dit que son colis a ete ouvert et reamballer par la poster mais qu'il y a que 1 produit au lieu de 2 il veut le remboursement ou 1 nouvel envoie du produit qui manque;que dois faire? comment je dois proceder?

[fee_chiffons]

Bonjour

J'ai déjà reçu plusieurs colis "reconditionnés" par la Poste avec du scotch à logo: j'ai dû chaque fois me déplacer au bureau de poste pour vérification du contenu (dans mon cas, tous étaient complets) devant le receveur.

Si le contenu est endommagé ou manquant, on vous propose un procès verbal et un retour à l'expéditeur.
s'il a accepté le colis, normalement, c'est après l'avoir vérifié.

cordialement