l'acheteur dit que la poste a ouvert son colis

[pockepic66]

L' acheteur a recu son colis et me dit que son colis a ete ouvert et reamballer par la poster mais qu'il y a que 1 produit au lieu de 2 il veut le remboursement ou 1 nouvel envoie du produit qui manque;que dois faire? comment je dois proceder?

[fee_chiffons]

Je veux dire que si les colis intacts sont effectivement déposés dans ma boite à lettre ou remis en mains propres s'ils sont trop volumineux, les colis endommagés et reconditionnés ne le sont pas.

Ils font l'objet d'un avis de mise en instance au bureau de poste, que le destinataire soit présent ou pas.

Le destinataire doit obligatoirement se déplacer et faire le constat devant le receveur, et non devant le facteur.