litige sur (avec) ebay..

[renardmanche]

j ai déposé un litige il y a plusieurs semaines sur ebay pour un objet reçu qui ne correspondait pas à la description.

Ebay m a donné raison après envoi des preuves et m a promis une indemnisation. Au bout de 45 jours (délai annoncé par ebay), n ayant rien reçu j ai refait une relance. On m a redemandé des preuves. On m a à nouveau annoncé une indemnisation sous 14 jours. Trois semaines se sont écoulées et rien. Donc relance...

J ai vraiment l impression qu on me mène en bateau. Dois je envoyer une lettre recommandée, solliciter une association de consommateurs..?

merci de m aider si vous avez déjà rencontré ce problème.

[david210574 · Accepted solution]

bjr je suis ds le mm k jai depose demande indemnisation le 21/03 ebay a demande preuve que jai envoye ausito et depuis rien ne bouge !!!jai bo envoye d mails on me repond a cote de ma question!a tu l'adresse ou je peu de nouveau recrire la ou jai envoye les preuves la premiere fois que je puisse le refaire car moi non plu je lache pas laffaire mais jai pa garder cette adresse merci de maider bonne chance

[renardmanche]

ça y est, ebay m'a enfin remboursé après plusieurs relances. ouf !!! Je commençais à douter sérieusement.

[renardmanche]

je précise que ma demande d indemnisation date de novembre 2006 !!!

que j ai eu 2 fois la reponse d ebay me promettant le remboursement

les documents preuve ont ete envoyes à :

A l attention de : Eva Benedetti
Demande n°xxxxxxxx
eBay International AG
eBay Standard Kaeuferschutz
Postfach 140240
14302 Berlin

les dernieres reponses proviennent d ebay italy Custumer Support

je compte bien aller jusqu au bout mais (comme d habitude) il est tres difficile de joindre le bon service (il y a meme un robot nommé Louise qui repond a vos questions !!!)

courage tenons bon !