Calcul de la commission sur les frais de port en cas de groupage d'objets ?

[14poilu18]

Bonjour,

Que se passe t-il en cas de groupage d'objets pour le calcul de la commission sur les frais de port ? Je vous réponds qu'ebay ne tient pas compte de ces groupages même en cas d'envoi d'une facture groupée à l'acheteur, ce qui implique que les frais de commission sur les frais de port sont excessifs par rapport aux frais d'envoi que vous demandé à l'acheteur lorsque vous groupez ses objets achetés.

Voici un exemple récent qui m'est arrivé pas plus tard que lundi 16 juin 2014

J'ai vendu 4 objets au même acheteur, ebay m'a facturé une commission sur les frais de port sur chaque objet individuellement, ce qui ne correspond pas à la réalité car après avoir groupé et recalculé les frais de port, au lieu de demander 4,95 € j'ai demandé 3,50 €.

Voici pour être plus clair, l'exemple :

Objet n°1 - frais de port 1,10 € - frais de commission 0.06 €

Objet n°2 - frais de port 1,10 € - frais de commission 0.06 €

Objet n°3 - frais de port 1,10 € - frais de commission 0.06 €

Objet n°4 - frais de port 1,65 € - frais de commission 0.09 €

Donc un total de 4,95 € et des frais de comission sur le port de 0,27 € si j'avais vendu ces 4 objets à 4 acheteurs différents.

Seulement j'ai vendu ces 4 objets au même acheteur et je lui ai demandé 3,50 € de frais de port (facture envoyée à l'acheteur via ebay comme preuve).

Si ebay se base sur ces 3,50 € réellement demandés, les frais de commission sur le port seraient de 0,19 € !!!!

Et hop ebay se met 8 cents dans la poche sur mon dos.

Je vous laisse imaginer à plus grande échelle ce que cela peut représenter, alors comment ebay compte faire pour corriger cela ? Si il corrige ce soucis.

Cordialement

[14poilu18]

J'ai vendu 4 objets au même acheteur, ebay m'a facturé une commission sur les frais de port sur chaque objet individuellement, ce qui ne correspond pas à la réalité car après avoir groupé et recalculé les frais de port, au lieu de demander 4,95 € j'ai demandé 3,50 €.

Voici pour être plus clair, l'exemple :

Objet n°1 - frais de port 1,10 € - frais de commission 0.06 €

Objet n°2 - frais de port 1,10 € - frais de commission 0.06 €

Objet n°3 - frais de port 1,10 € - frais de commission 0.06 €

Objet n°4 - frais de port 1,65 € - frais de commission 0.09 €

Donc un total de 4,95 € et des frais de comission sur le port de 0,27 € si j'avais vendu ces 4 objets à 4 acheteurs différents.

Seulement j'ai vendu ces 4 objets au même acheteur et je lui ai demandé 3,50 € de frais de port (facture envoyée à l'acheteur via ebay comme preuve).

Si ebay se base sur ces 3,50 € réellement demandés, les frais de commission sur le port seraient de 0,19 € !!!!

Et hop ebay se met 8 cents dans la poche sur mon dos.

Je vous laisse imaginer à plus grande échelle ce que cela peut représenter, alors comment ebay compte faire pour corriger cela ? Si il corrige ce soucis.

Cordialement

[freedom-83]

Bonjour,

à l'attention de lekankid.

c'est vrai, je viens de vérifier. Mais si l'acheteur vous paye et que vous remboursez ce qu'il a trop payé, pas de quartier !!!

[jalbum]

Je suis tout à fait d'accord avec "14poilu18" sur l'incongruité du calcul, par Ebay, de la commission sur les frais d'envoi lorsqu'il y a regroupement d'objets (Regroupement préconisé par Ebay, d'ailleurs). Le regoupement réduit, de fait, les frais d'envoi réels, alors que nous sommes obligés de les mentionner objet par objet, dans le formulaire de la mise en vente. C'est sur cette déclaration, objet par objet, que Ebay calcule sa commission ! Chose étrange, cette commission Ebay n'apparaît dans le compte qu'après envoi du  paiement  qui ,lui, est basé sur les frais réels d'envoi. C'est assez inique!. (jalbum)

[lekandid]

Pour confirmer, ebay prend ses frais sur le montant des frais de port de la facture. Évidemment, il faut éditer cette facture avec les frais de port corrigés. Ne pas faire comme certains vendeurs : envoyer un mail à l'acheteur lui disant vous me devez tant. Donc, en résumé, si tout est fait dans les règles, la commission s'appliquera sur les frais de port facturés

[14poilu18]

Non, comme expliqué plus haut, même avec la facture corrigée incluant les objets groupés que j'ai envoyé à l'acheteur, ebay m'a facturé les commissions sur chaque objets pris individuellement, donc plus intéressant pour eux, bien sur !
Ils ne prennent pas en compte les objets groupés.

[lekandid]

Désolé d'insister, mais la commission sur les frais de port est bien prise sur la facture finale. faites bien la manip jusqu'au bout.

1. Dans Mon eBay, à la section Mes ventes réussies, cliquez sur le lien Envoyer la facture.
2. A la page Envoyer la facture, tous les objets que le membre vous a achetés apparaissent.
3. Cochez les cases correspondant aux objets que vous souhaitez facturer ensemble.
4. Cliquez sur le bouton Reinitialiser pour créer une facture groupée. Vous pourrez mettre à jour les frais de livraison par la suite.
5. Prévisualisez pour voir si tout correspond.
6. Cliquer sur Envoyer la facture.

[14poilu18]

Désolé d'insister également, je suis sur ebay depuis plus de 10 ans et je sais comment on fait pour envoyer une facture. Je vous assure que j'ai bien effectué la manipulation, je possède une interface particulière pour mes ventes, le gestionnaire de vente, qui propose de grouper les objets vendus lorsque cela est possible, donc la manipulation est très aisée et je la fais systématiquement.
N'en demeure pas moins que pour l'exemple cité plus haut, ebay m'a ponctionné des commissions sur les frais de port pour chacun des 4 objets vendus alors que j'avais bien groupé ces objets.

[lekandid]

Bon, si vous êtes sûr de votre bon droit, posez une réclamation auprès d'ebay. Si vous êtes professionnel, vous avez un n° de téléphone pour les joindre.
Si vous êtes vendeur particulier, uniquement par mail :

http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cuhome?

[14poilu18]

Je ne vais pas perdre mon temps avec une réclamation pour 8 centimes qui va me faire perdre beaucoup de temps. Je me rappelle d'une réclamation que j'avais faite l'année passée pour une sommes plus important, cela m'avait pris beaucoup de temps pour arriver à mes fins.

Je constate que le lien vendeur/ebay se dégrade, je limite depuis un moment mes ventes sur ce site pour utiliser le **bleep** ou Delcampe.

Ou est le temps d'ibazar.......!!!! Le profit et seulement le profit commande la politique de vente d'ebay, les vendeurs, du moins les particuliers sont seulement des vaches à lait.

[14poilu18]

Au lieu de lire **blepp** lire l e b o n c o i n. Encore une preuve, ah le profit !

[nanananere]

en effet c'est pas  normal ils devraient se baser sur la derniére facture envoyée