Pourquoi Ebay me facture t'il des frais d'insertions frauduleux ?? 18/02/10

[41atoulouse]

Bonjour

Je mets ce tuto avant même la date de promo du 18/02/10, car à priori EBAY n'a pas tenu compte des précèdent déboire des Ebayeurs et des nombreuses questions laissé sur ce forum.

Donc je pense qu'il va y 'en avoir encore après la date du 18/02/10 car la promo promets encore et toujours les frais de mise en vente gratuite quelque soit la durée de parution CE QUI EST FAUX !!!!!!

Je suis en train de faire un dossier afin d'étalé en place publique et dans les médias cette pratique ILLEGALE et FRAUDULEUSE.

Car depuis décembre le problème est récurant et Ebay ne change rien d'an la rédaction de son ANNONCE PROMO .

Contactez moi pour que nous regroupions et fassions jouer nos droits.

La pratique à assez durée il faut que cela cesser et que l'on nous respecte.

[juliette_drouet · Accepted solution]

et puisqu'il est maintenant avéré au'il y a eu publicité trompeuse dans les promotions précédentes, les personnes qui ont été victimes peuvent à juste titre saisir la DGCCRF

Article L121-1

   Est interdite toute publicité comportant, sous quelque forme que ce soit, des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur, lorsque celles-ci portent sur un ou plusieurs des éléments ci-après ; existence, nature, composition, qualités substantielles, teneur en principes utiles, espèce, origine, quantité, mode et date de fabrication, propriétés, prix et conditions de vente de biens ou services qui font l'objet de la publicité, conditions de leur utilisation, résultats qui peuvent être attendus de leur utilisation, motifs ou procédés de la vente ou de la prestation de services, portée des engagements pris par l'annonceur, identité, qualités ou aptitudes du fabricant, des revendeurs, des promoteurs ou des prestataires.

Article L121-2

(Ordonnance nº 2005-1086 du 1 septembre 2005 art. 3 Journal Officiel du 2 septembre 2005)

   Les agents de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, ceux de la direction générale de l'alimentation du ministère de l'agriculture et ceux du service de métrologie au ministère de l'industrie sont habilités à constater, au moyen de procès-verbaux sur l'ensemble du territoire national, les infractions aux dispositions de l'article L. 121-1. Ils peuvent exiger de l'annonceur la mise à leur disposition de tous les éléments propres à justifier les allégations, indications ou présentations publicitaires. Ils peuvent également exiger de l'annonceur, de l'agence de publicité ou du responsable du support la mise à leur disposition des messages publicitaires diffusés.
   Les procès-verbaux dressés en application du présent article sont transmis au procureur de la République.

http://www.lexinter.net/Legislation/publicite_trompeuse.htm

[juliette_drouet]

bonjour,

on s'est réjoui trop tôt de ce que ebay a corrigé sa formulation trompeuse pour la promotion: c'est juste que le piège a été déplacé sur un autre point: l'option prix fixe.

C'est comme mes prestidigitateurs qui attirent l'attention sur un point afin d'agir ailleurs sans être vus.

Pour quelques-uns qui se signalent ici concernant la gratuité apparente de l'option prix fixe, combien de millions d'annonces qui auront été payées "à l'insu de leur plein gré?" $$$pour ebay.


Texte de la promotion:

""Pour bénéficier de cette promotion, vous devez:

• Mettre vos objets en vente sur eBay.fr le 18 Février 2010 (à partir de 00:00:01 heure de Paris jusqu'à 23:59:59) à partir du site www.eBay.fr au format Enchères (les mises en vente au format Enchères avec l’option Achat immédiat sont aussi gratuites)avec un compte vendeur particulier. Vous pouvez profiter de cette promotion en utilisant les formulaires de vente d’eBay.fr, ou tout autre outil de mise en vente sur eBay (comme « Turbo Lister » par exemple).
• Ne pas être déclaré en tant que vendeur professionnel
• Être résident en France

Cette promotion comprend les frais d'insertion à 0 euros pour les annonces au format Enchères pour l'ensemble des catégories eBay (catégories Véhicules incluses) quelle que soit la durée de mise en vente (3, 5, 7 ou 10 jours) et le prix de départ, et ce quelque soit le nombre d'objets mis en vente pendant la durée de l'opération. Les annonces à quantité multiple et les mises en vente dans 2 catégories bénéficient également de cette promotion ""




et Réponse du service client à ceux qui l'ont interrogé:


""Cette promotion comprend :

- Les frais d'insertion à 0 euro pour les annonces au format Enchères
pour l'ensemble des catégories eBay (catégories Véhicules incluses)
quelle que soit la durée de mise en vente (3, 5, 7 ou 10 jours) et le
prix de départ, et ce quel que soit le nombre d'objets mis en vente
pendant la durée de l'opération.


Cette promotion ne comprend pas :

- Les frais d'options de mise en avant de vos annonces (facultatifs).
- Les frais de mise en vente aux formats Achat Immédiat ou Annonce
Classique. Remarque : les annonces au format Enchères avec option Achat
immédiat bénéficient de cette promotion.

Dans le cas présent, vous devez comprendre que en mettant en vente avec
l'option achat immédiat, les frais d'insertions ne vous sont pas
facturés.

C'est l'option uniquement que nous vous facturons."





 
 Il fallait donc deviner que l'option prix fixe n'était pas comprise.

Ce que ne le vendeur occasionnel, ou confiant, ne fait pas à travers la jungle inextricable des informations

selon les articles du code de la consommation cités ci dessus, il s'agit bien de publicité trompeuse (plus perverse que la publicité mensongère, car ici les informations sont bien quelque part, mais trop bien cachées pour que l'usager non averti puisse les trouver.

art L121-1 du code de la consommation:" indications, présentations....de nature à induire en erreur.."  cf. ci dessus. 

Bien sûr il y aura toujours les plus malins qui diront "moi je ne suis pas tombé dans le piège" et à ce titre s'autorisent à être ironiques voire insultants. A ignorer.

Moi non plus je ne suis pas tombée dans le piège, ce n'est pas une raison pour  nier  la tromperie, et on ne peut qu'encourager les victimes à saisir le direction des fraudes avec un bon dossier.

Quel autre piège Ebay nous concocte-t-il pour la prochaine promotion?

Cordialement.

[juliette_drouet]

c'est tout vu, rbre....

[rbre810]

Comme le dit si bien alain, on va voir dans les jours prochains.

[juliette_drouet]

Bonjour,

en effet, la promo fonctionne maintenant comme annoncé pour la mise en vente de 10 jours.

C'est la reconnaissance implicite de la part d'Ebay de la formulation trompeuse des précédentes promotions  quoi qu'en pensent les défenseurs inconditionnels....

Il est vrai que ce genre de formulation mensongère est , et a été , fréquente chez Ebay, quand on prend la peine de lire leurs conditions d'utilisation sans à priori...( surtout quand ils annoncent des changements ou des augmentations ( non, ils disent des ajustements..)

Cordialement.

[41atoulouse]

ENFIN ON REVIENS DANS LE MONDE REEL la promo du 18/02/10 est enfin entièrement
gratuite comme cela aurait du l'être déjà depuis décembre 2009.

Je crois qu'ils ont enfin entendu nos revendications, les annonces pour 10j
sont gratuites c'est bizarre tout de même qu'avec le MÊME texte de promo
cette fois ci les 10j soient gratuits???? !!!!!!!!!!!!!!
Je pense que les remarques et les mails envoyés ont enfin porté leurs fruits il était temps

En tout cas, tous les anciens défendeurs de EBAY qui nous traitaient D'ILLETTRÉS, passent à présent pour des CONS, alors qu'avant c'était "soit disant" NOUS les cons.

Mais en entendant nous, au moins, nous nous sommes
fait rembourser les frais.

Tans pis pour ceux qui ont suivi les MAUVAIS
CONSEILS de ces soit disant personnes qui avaient la soit disant "Science Infuse " et qui suivent le troupeaux pour se jeter par la falaise

Je suis comptant qu'ils puissent à présent fermer leur clapets.

Comme quoi les railleries des eux font le bonheur des autres, et à présent c'est moi qui ris d'eux.

Mais je vais quand même essayer que la télé parle de cette affaire qui se fini à priori aujourd'hui, mais qui mérite qu'elle fasse surface et dévoilé d'autre incohérence de EBAY .

Mon combat ne s'arrête pas là, à présent que" le lait est tiré, il faut le boire".

[juliette_drouet]

Bonjour,

les habitués sont maintenant au courant et se méfient, et ne se laisseront pas piéger une nouvelle fois
.
Le problème c'est que les vendeurs occasionnels, ou ceux qui ne passent pas leur temps ici  (ce n'est quand même pas une obligation  de venir sur les forums...), ou les nouveaux, que sais-je... ne peuvent pas savoir, comme ça, que 10 jours est une option.
Les habitués le savent ( que 10 jours est devenu une option) parce qu'ils suivent les augmentations de tarifs au moment où elles sont annoncées, Mais j'ai cherché l'info dans les pages d'aide: je n'ai pas trouvé, c'est bien caché.
 
Donc, en OMETTANT de donner cette information dans l'annonce de sa promotion, Ebay PASSE SOUS SILENCE une info sans laquelle les vendeurs risquent d'être trompés, et payer une commission minime certes, (  sur le nombre ça fait beaucoup de $$$ pour ebay) mais à l'insu de leur plein gré.
Il y a eu manifestement tromperie par omission. Avec intention???
Reste à savoir si, cette fois, les 10 jours sont compris dans la promotion, ou s'il y a encore le même piège.
On verra donc dans les jours prochains.
Il faut penser que les autres fois des milliers se sont sans doute laissé piéger, sans venir se plaindre ici...
Cordialement.

[poison69690]

[rbre810]

Manifestement tu n'a pas lu la bleu (les anciens toulousains savent de quoi je parle), ou probablement tu n'a lu que ce que tu veut.