Qui doit payer les frais de retour?

[snowya*88]

Bonjour,

J'ai vendu un objet et l'acheteur à ouvert un litige en disant que l'objet ne correspondait pas du tout à la description ( sans photo de mon objet j'ai pris une photo d'internet correspondant à celui ci ).

L'acheteur me demande un remboursement ( même si le retour était non accepté dans mon annonce ) + les frais de retour.

Je veux bien lui rembourser ce qu'il m'a versé (prix de l'objet + frais de port) mais dois-je également lui ajouter les frais de retour ou est-ce à sa charge?

Cordialement

[lusi_**]

Bonjour

Paiement paypal ? s'il ouvre un litige, les frais de retour sont à sa charge, c'est la règle.

Si paiement par chèque, vous acceptez le retour si vous le souhaitez, rien ne vous y oblige, même en cas de litige sur eBay

[snowya*88]

Oui c'est un paiement paypal.
Ou puis-je trouver la partie du règlement qui indique que les frais de retour sont à sa charge pour éviter qu'il me contredise?

[lusi_**]

ne vous inquiétez pas,si litige Paypal et s'il obtient gain de cause, ce sera Paypal qui gèrera, il devra vous retourner l'objet et ne sera remboursé que du prix de l'objet ainsi que les frais d'expédition, pas ceux du retour

[snowya*88]

Donc je ne fais rien et j'attends la clôture du litige? Ou je dois cliquer sur " Accorder un remboursement total "?

[lusi_**]

à vous de voir, si vous êtes d'accord pour rembourser, sinon laissez Paypal décider

[snowya*88]

Je veux bien lui rembourser si l'acheteur me renvoi l'objet mais je ne veux pas payer les frais de retour donc je ne sais pas ce qu'il faut que je fasse

[trankil57]

Bonjour.
Bon comme moi ......
Impossible de savoir si je dois rembourser l'objet retourné OK.
Mais les FDP + FDP de retour ???
Payé par virement
Livré par Mondial Retour par Mondial
ET EN LAVANT LES 2 PETITES TACHES "TUNIQUE NEUVE"... SONT PARTIES .. COMME QUOI ...
MERCI DE ME REPONDRE !!
BONNES FETES A TOUT LE MONDE