Renvoi et remboursement les étapes?

[ti-crabie]

Bonsoir,

j'ai récement acheté un portefeuille via paypal, que je souhaite renvoyer au vendeur en raison de la petite taille de celui-ci. Selon les photos proposées par le vendeur je ne pouvais pas me douter de la taille.

Le vendeur accepte les renvois. Mais je souhaiterais savoir quelles sont les étapes à suivre? Dois-je renvoyer l'objet avant le remboursement? Dois-je faire quelque chose avant sur ebay pour signaler un retour?

Merci de vos réponses.  

[lilou-wesley-shop · Accepted solution]

Bonjour,

vous devez prendre contact avec le vendeur pour lui signaler que vous souhaitez renvoyer l'objet, et surtout utiliser un mode d'envoi avec suivi.

Le vendeur vous remboursera à reception.

S'il ne le fait pas vous pourrez alors ouvrir un litigePaypal pour être remboursée. S'il accepte les retours et qu'il a de bonne évaluations, il n'y a pas de raison qu'il ne le fasse pas.

Cordialement