Renvoi et remboursement les étapes?

[ti-crabie]

Bonsoir,

j'ai récement acheté un portefeuille via paypal, que je souhaite renvoyer au vendeur en raison de la petite taille de celui-ci. Selon les photos proposées par le vendeur je ne pouvais pas me douter de la taille.

Le vendeur accepte les renvois. Mais je souhaiterais savoir quelles sont les étapes à suivre? Dois-je renvoyer l'objet avant le remboursement? Dois-je faire quelque chose avant sur ebay pour signaler un retour?

Merci de vos réponses.  

[lilou-wesley-shop · Accepted solution]

Bonjour,

vous devez prendre contact avec le vendeur pour lui signaler que vous souhaitez renvoyer l'objet, et surtout utiliser un mode d'envoi avec suivi.

Le vendeur vous remboursera à reception.

S'il ne le fait pas vous pourrez alors ouvrir un litigePaypal pour être remboursée. S'il accepte les retours et qu'il a de bonne évaluations, il n'y a pas de raison qu'il ne le fasse pas.

Cordialement

[lilou-wesley-shop]

Re

Oui il se fera sur votre compte Paypal car lorsqu'on reçoit un paiement Paypal il y a une option remboursement, et le vendeur a interêt à vous rembourser directement en passant par votre paiement, car les frais qu'il a dû payer à Paypal sont remboursés, et celà prouve aussi qu'il vous a remboursé.

Cordialement

[ti-crabie]

Pour ma part c'est la première fois que je souhaite renvoyer un objet.Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite des objet acheté sur le site. Et concernnat les dimensions rien n'était précisé sur l'annonce donc j'ai fait confiance au photos qui pour moi ne sont pas la réalité.

[phfr17]

vous devez d'abord ouvrir un litige objet non conforme, avec réclamation. Je doute que le fait qu'il soit plus petit que sur la photo soit un motif valable.

Et avant le retour, que vous devrez faire en suivi aux USA, vous devez attendre la décision de paypal.

Vous ne pouviez pas vous douter .... et alors vous ne pouviez pas demander les dimensions au vendeur avant d'acheter!? Il existe une rubrique poser une question.

[ti-crabie]

Je vous remercie pour vos réponses .

Bonne soirée a vous.

[ti-crabie]

Merci de votre réponse.

j'ai pris contact avec le vendeur d'outre atlantique.

Il m'a dit qu'il n'y avait pas de soucis pour un renvoi et un remboursement.

A votre avis comment le remboursement se fera-t-il sachant que j'ai payer par paypal? Se fera t-il directement sur mon compte, une fois que ce dernier ait reçu l'objet?