colis dhl pas de nouvelle

[chouetcreationsfimo]

bonjour,

je n'arrive pas a savoir ou est mon colis envoyé en dhl. Mon numéro de suivi ne fonctionne pas et leur service client ne repond pas. Merci de m'aider.

[thesiliconprojects]

Pour confirmer le message précédent, si votre numéro de suivi ne finctionne pas sur le site DHL

http://www.dhl.fr/fr.html

C'est que votre colis est un faux DHL, c'est un colis Deutsche Post qui est pris en charge par la Poste en France, et en effet passé la frontière le "tracking" ne fonctionne plus, car il n'est pas repris par DHL France.

En revanche le numéro de tracking fonctionne sur le site global de DHL (dhl.com ou dhl.de je ne me souviens plus mais pas sur dhl.fr) mais ne renseigne du suivi que pour la partie allemande, passé la frontière il n'y aura plus d emise à jour du statut. Le numéro de tracking a une racine très différente des numéros utilisés pour le DHL Express.

Lorsque vous recevrez le colis vous verrez qu'il est estampillé Deutsche Post et pas DHL, la filiale DHL est juste intervenue de façon transparente en tant que sous traitant logisitique pour les opérations internationales.

Sur un vrai cols DHL soit DHL express c'est bien le transporteur DHL France avec son camion qui vous livre et vous bénéficiez du suivi avec possibilité de modifier l'adresse de livraison.

Attention toutefois avec DHL Express : DHL Express ne communique pas par mobile avec le client contrairement à UPS. En cas d'absence et d'impossibilité de laisser un avis de dépôt, il faut regarder vos mails, vous allez recevoir une alerte du service client, ou il faut aller sur le site DHL Express en France. L'adresse mail communiqué à DHL est l'adresse mail Paypal, pas l'adresse eBay si cette dernière était différente.

Notamment si votre immeuble à un digicode on ne vous appelera pas, vous aurez un avis de passage ou un mail et il faudra aller sur le site DHL Express France reprogrammer une date de livraison et là une case est réservée pour le digicode. C'est **bleep** mais c'est comme ça, donc à la limite pour vous éviter ce désagrément vous pouvez renseigner le digicode dans votre adresse principale sous ebay / paypal