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Vouliez-vous dire : 

dois-je rembourser un article non récupéré plusieurs fois par l'acheteur

Dois-je rembourser un article à l'acheteur, alors que je lui ai envoyé 2 fois par mondial relay (frais de livraison à ma charge) et qui ne le recupère pas ?

Merci

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Vous ne faites plus rien.

Vous laissez l'acheteur ouvrir un litige auquel vous répondrez en communiquant les référence de vos envois. Et Point.