emballage et contenu d'une annonce (solen34)

[cliola49]

bonjour,
je viens d'acheter des objets fragiles. Dans son annonce, le vendeur stipulait en gros et en rouge que les objets seraient envoyés dans leur boite d'origine et avec le polystyrène. C'est que qui m'a entre autre inscité à acheter ces objets de décoration.
Je viens de recevoir le colis : il était défoncé, et le vendeur n'a pas respecté les termes de son annonce car il n'a pas envoyé les objets dans leur boite d'origine et avec le polystyrène. J'ai tout de même payé 10 € de frais de port.
J'ai envoyé un mel au vendeur, l'informant de tout cela et lui demandant une petite compensation. J'ai aussi ouvert un litige pour contenu d'annonce non respecté.
Le vendeur vient de me répondre, m'informant qu'il était hors de question de me dédommager, qu'il avait changé d'avis pour les emballage pour une raison que je n'ai pas compris (sans m'en informer), et que le principal, était que j'avais reçu mes objets en bon état. Ceci n'est pas vrai, puisque je l'ai informé que j'avais un objet de cassé.
Je lui ai donc renvoyé un mel, lui rappelant qu'il était responsable du contenu de ses annonces et de l'emballage qu'il préparait. D'autre part, je lui ai réitéré ma demande de dédommagement et de m'envoyer les emballage que j'ai payé.
Que puis je faire de plus si la situation ne s'améliore pas ?

[20130298]

Bonjour Cliola49

Si vous avez payé par paypal, ouvrez un litige que vous transformerez en réclamation ( sous 20 jours) par la suite si vous n'obtenez pas satisfaction.

Si vous avez payé par chèque, ouvrez un litige ebay, mais dans ce cas le remboursement se fera selon le bon vouloir du vendeur.

Vous n'auriez pas du évaluer de suite, mais vous pourrez modifier votre évaluation à la demande du vendeur si vous obtenez satisfaction.

Cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

Lamentable....s'il y a 60 jours pour déposer une éventuelle évaluation ce n'est pas pour rien...encore faut-il le savoir, c'est à dire, s'informer (et il y a tout ce qu'il faut) avant d'utiliser ebay ou autre chose d'ailleurs.

En plus la négative est pour le délai de livraison et ne fait état d'aucune casse!!!!!!?????

Cordialement.

-- Modifié par 4287danielj à 17 Dec 2010 12:04 CET