j'ai achete une commande, reglee par PAYPAL

[douceretraite]

bonjour, il s'agit plus d'un disfonctionnement du service EBAY:

le 11-05-2018, j'ai regle une commande avec mon compte PAYpal,

Ebay, PAYPAL et  le vendeur me confirment tous par mai de la bonne execution  de ma commande et son envoi le meme jour.

le 13-05-2018 (dimanche), le vendeur m'informe que ma commande ne lui ayant pas été payee, 'il l'annule  alors qu'il m'a confirme son envoi le 11-05;

De ce fait, il ouvre un litige en annulation de commande aupres d'EBAY mais avec un autre motif :

"Changement d'avis du client suite erreur de l'acheteur". donc en mon nom!!

Ebay ouvre ainsi un litige en mon nom mais sans m'en informe.

Et le vendeur dispose d'un compte PAYPAL.

cherchez l'anomalie

cordialement

[koalagris]

bonjour @douceretraite

j'ai comme un doute sur le fait que votre vendeur tente d'annuler la transaction uniquement pour récupérer les frais de comm ebay (quel est le montant de l'achat port inclus ?), ce après avoir reçu le paiement et expédié la commande...

si il n'y avait pas eu de paiement : il aurait fait un litige pour impayé et non une demande d'annul

ET aucun vendeur n'envoie avant paiement

donc SI de votre côté : le paiement paypal est effectif (voir sur ppal) et bien débité de votre compte... le N° de suivi de la commande est valide et bien enregistré en cours d'acheminement... et bien vous contactez le service client ebay (en bas à droite "aide") pour contester.

vu les délais de ce genre de litige (7 ou 8 jrs il me semble) : vous avez également le temps de voir si vous recevez l'objet.

cdlt

[douceretraite]

Pas de doute à avoir, j'ai recu un mail du vendeur dimanche malgré la confirmation par lui de la livraison le vendredi) qui me disait qu'il annulait ma commande qui ne lui avait pas ete payee et dans le meme temps, ouvrait un litige sur EBAY en mon nom pour annulation suite changement d'avis de l'acheteur.
comme il n'y a pas de lien pour les pieces jointes, il vous faut faire avec .

[koalagris]

@douceretraite
"comme il n'y a pas de lien pour les pieces jointes, il vous faut faire avec " = et bien non car cela ne vous empêche pas de contacter le service client avec le N° d'objet, la ref du litige et le pseudo du vendeur (via la rubrique "aide" en bas à droite comme déjà indiqué) pour contester cette procédure...

[Anonymous]

doublon, excusez-moi cher répondant... @koalagris

[koalagris]

vous êtes toute pardonnée ma chère @Anonymous... 🙂 🙂 🙂