l'acheteur n'a pas cherché son colis au relais et il va m'être retourné

[mafab68]

Est ce que ebay va cloturer le litige en ma faveur ou suis je sensée rembourser l'acheteur ? et de quel montant ? avec les frais de livraison ou seulement le montant de l'objet ?

[powelz77777]

Bonjour,

Bon, concernant le litige il faudrait nous en dire plus : si vous avez envoyé c'est que vous avez été payé, et vous n'avez donc pas pu ouvrir un litige... Donc, on peut penser que le litige est à l'initiative de l'acheteur : mais comme il n'a pas pu prendre connaissance de l'état du produit puisqu'il n'est pas allé chercher le colis...

Dans tous les cas, l'acheteur ne peut se voir exempter du remboursement d'un produit qu'il n'aura au final jamais eu entre les mains.

Si remboursement il y a, l'opération se limitera aux frais d'achat à l'exclusion des frais de port... sauf si vous vous êtes finalement trompé dans le point relais choisi...

Cordialement