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objet envoyé perdu par la poste

bonjour
je suis le vendeur, j'ai donc envoyé un objet en lettre simple à l'acheteur et l'acheteur dit que l'objet n'est pas arrivé chez lui ? si la poste a perdu l'obejt, comment fais-t'on ?
merci

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l'acheteur a payé par paypal le 16 février et j'ai enovyé l'objet en lettre simple le 17 février
en lettre simple, ça aurait dû arriver

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