protection arnaque

[raiden1983]

Bonjour.

J'ai acheter 2 grosses figurines à un vendeur (a qui j'avais deja acheté quelque chose, avec bonheur)

J'ai reçu une toute petite enveloppe avec un babiole de 3 CM

J'ai pris les photos nécessaire qui montrent bien le numéro de suivi alloué à ma commande (copie ecran à l'appui)et qui  montre que toute evidence, il y a au mieux, erreur, au pire arnaque.

En attendant un eventuel retour du vendeur, ayant payé avec Paypal (vendeur en Chine, labellisé "top fiabilité Ebay), que dois-je faire?

dois-je ouvrir un litige Paypal de suite? quelle sont mes chances d'être remboursé?

Merci d'avance pour votre retour

[koalagris]

bonjour @raiden1983

si vous êtes sûr que les objets livrés ne sont pas ceux décrit dans l'annonce... (il semble y avoir un souci de taille : que disait l'annonce à ce sujet ?)

livraison non conforme = demande de retour sur ebay (pour prise en charge des frais de retour par le vendeur)

action possible uniquement dans les 30jrs suivant l'achat

le vendeur aura un délai pour vous faire parvenir le montant du port retour, si il ne le fait pas vous pourrez alors demander à ebay de statuer sur le litige.

si + de 30 jrs : litige paypal, en passant par leur propre gestionnaire de litiges (frais de retour à votre charge, sauf souscription au module de prise en charge de retour par paypal sur justificatif)

attention : les vendeurs chinois font souvent de belles promesses qu'ils ne tiennent jamais afin de jouer la montre niveau délai...

[raiden1983]

En fait je parle de taille surtout parce que j'ai reçu une toute petite enveloppe qui de toute evidence ne peut absolument pas contenir ce que j'ai commande.
Et comme l'enveloppe porte le numero de suivi affecté à ma commande, en terme de preuve c'est plutot indiscutable, en ma faveur.
Mais c'est plus pour la suite que je suis inquiet...

Merci en tout cas.

[koalagris]

@raiden1983
rien d'autre à faire que de suivre les procédures et de ne pas laisser passer les délais = comment présager de la façon dont va se dérouler un litige ? convenez que ce serait digne d'un salon de voyance...

[petanq57]

Bonjour @raiden1983 ;

Cela ne va pas être facile à prouver , votre histoire . Le seul moyen que je vois , c'est de mettre les photos de ce que vous avez reçu et la copie d'écran de l'annonce ou le lien de l'annonce dans le dossier du litige .

Vous pouvez aussi vous expliquer avec Paypal par téléphone , ce sera mieux que par écrit .

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

Cordialement .

[raiden1983]

Justement j'ai envoyé des photos de l'enveloppe avec le numéro de suivi dessus, et une photo de l'ecran avec ce meme numéro.

[rosedeuxmai-7]

@raiden1983

envoyé a qui ?

[raiden1983]

Via le formulaire de retour

[rosedeuxmai-7]

quand on vous demande a qui répondez a ebay et bien ça sert a rien

fallait le faire chez paypal