quelles sont mes obligations de vendeur suite à la perte du colis par la poste?

[celineb8418]

Bonjour, 

J'ai vendu un objet qui a été réglé par l'acheteur via Paypal et envoyé en colissimo. Je viens d'apprendre que la Poste a perdu ce colis et j'ai donc ouvert un dossier de réclamation. 

Je voudrais savoir quelles sont mes obligations vis-à-vis de l'acheteur? 

Dois-je le rembourser? 

Peut-il être couvert par Paypal et si oui, devrais-je payer quelque chose à Paypal? 

Merci d'avance pour vos réponse. 

Céline

[nanananere]

vous devez le rembourser intégralement depuis la transaction paypal, paypal rembourse toujours avec les sous du vendeur, la poste vous dédommagera a raison dee 23€ le kilo , si le colis était bien lourd ça peut etre intéressant